Thermana 2021

Allgemeine Bedingungen für Hotelreservierungen in Thermana Laško

Grundinformation

Die Unterkunftsprogramme sind gültig vom 01.01.2022 bis 31.12.2022. Die Unterkunftspreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, jedoch ohne Kurtaxe und Anmeldegebühren. Das Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 14:00 Uhr und am Abreisetag bis 11:00 Uhr zur Verfügung.

Das Angebot gilt für eine begrenzte Anzahl Zimmer. Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme von Reservierungen ohne vorherige Ankündigung einzustellen. Das Angebot ist informativ. Für die konkrete Berechnung des Aufenthaltspreises wenden Sie sich bitte an unseren Reservierungsservice.

Aktionen und Rabatte addieren sich nicht und sind nicht kombinierbar. Wir behalten uns das Recht vor, das Programm zu ändern. Wir behalten uns das Recht vor, Inhalt und Preis des Programms ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Entsprechend der aktuellen epidemiologischen Lage und geänderten Maßnahmen zur Verhinderung der Ausbreitung von Infektionen mit dem Covid-19-Virus behalten wir uns das Recht vor, den Inhalt des Angebots zu ändern.

Gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten, UL RS Nr. 86/2004 mit weiteren Änderungen und Ergänzungen) garantieren wir, dass die Daten sicher sind und ausschließlich zur Zahlungsabwicklung gespeichert werden. Im Falle einer Streitigkeit zwischen den Parteien ist für alle Streitigkeiten das ordentliche Gericht in Celje zuständig.

Wie erhalte ich ein Angebot, mache eine Reservierung und bestätige die Reservierung abschließend?

Die Unterkunft in unseren Hotels kann auf zwei Arten gebucht werden: per E-Mail oder als Online-Reservierung auf der Website. Kinder ab 12 Jahren zahlen den Preis eines Erwachsenen. Wenn Sie über die Website reservieren, melden Sie Kinder ab 12 Jahren in den Feldern an, in denen Sie die Anzahl der Erwachsenen angeben. Kinderermäßigungen gelten für ein Zusatz- oder Grundbett, das dem Alter des Kindes am Tag der Abreise aus der Unterkunft entspricht.

1. Anfrage über Email

Sie senden uns eine Anfrage per E-Mail, in der Sie den gewünschten Aufenthaltszeitraum, das gewünschte Hotel, die Anzahl der Erwachsenen sowie die Anzahl und das Alter der Kinder angeben. Auf Basis dieser Daten erstellen wir ein Angebot für Sie. Nachfrage bzw Unser Angebot gilt nicht als bestätigte Reservierung, da Sie das Angebot noch bestätigen und die Anzahlung bzw. Anzahlung leisten müssen Füllen Sie das Formular zur Kreditkartenreservierungsgarantie aus. Wenn wir die Bestätigung und Anzahlung/Garantie nicht erhalten, wird davon ausgegangen, dass die Reservierung nie bestellt wurde.

2. Online-Reservierung auf der Website

Online-Buchung ist der schnellste und einfachste Weg. Geben Sie für die Garantie Ihre Kreditkartendaten ein oder leisten Sie eine Anzahlung in Höhe von 30 %.

Wenn Sie Kreditkarteninformationen angeben, berechnen wir diese nicht, da sie nur für die Garantie gelten und die gesamte Zahlung im Hotel abgewickelt wird. Bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Stornierung der Reservierung behalten wir uns das Recht vor, die Karte zu belasten. Ihre Reservierung wird bestätigt, sobald Sie den Zahlungsvorgang abgeschlossen haben.

Wenn Kinder bei Ihnen übernachten, tragen Sie diese ebenfalls in die Reservierung ein. Abhängig von der voraussichtlichen Kinderzahl und weiteren Angaben wird der Preis des Arrangements automatisch berechnet und auf dem Bildschirm angezeigt. Wir möchten Sie darüber informieren, dass bei Online-Reservierungen und Zahlungen davon ausgegangen wird, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und mit ihnen einverstanden sind.

Für jede Reservierung (per E-Mail, telefonisch oder online auf der Website) ist Ihre Reservierung nur dann bestätigt, wenn Sie dafür eine Anzahlung geleistet haben (die Anzahlung beträgt 30 % des Unterkunftswerts) oder wenn Sie uns diese übersandt haben Ein ausgefülltes und unterschriebenes Formular für Ihre Kreditkarte wird nicht automatisch belastet, sondern nur für die Garantie. Im Falle einer Nichtanreise im Hotel oder einer verspäteten Stornierung hat das Hotel das Recht, die Höhe der Anzahlung an die Residenz anzupassen Programm.  

Die Anzahlung bzw. das ausgefüllte Kreditkartengarantieformular muss bis zum im Angebot genannten Datum der Option erfolgen. Sollte uns das oben genannte Garantieformular bzw. der Vorkassenachweis nicht bis zum angegebenen Termin vorliegen, wird Ihr Angebot automatisch gelöscht.

Für weitere Fragen oder Erläuterungen stehen wir Ihnen unter unserer E-Mail-Adresse zur Verfügung info@thermana.si.

Online-Buchungsprozess in 5 Schritten:  

  1. Nachdem Sie das Angebot auf der Website www.thermana.si angesehen haben (Beispiel: https://www.thermana.si/sl/offer/thermana-vas-razvaja) Durch Klicken auf den Button „Reservieren“ neben dem einzelnen Hotel werden Sie zu unserem Reservierungssystem weitergeleitet, das sich auf der Webadresse des Partners phobs.net befindet.
  1. Prüfen Sie im ersten Schritt (VERFÜGBARKEIT) die Angemessenheit des Termins, der Sonderkonditionen und der gewünschten Zimmerkategorie. Um fortzufahren, klicken Sie auf die Schaltfläche „Auswählen“ neben dem ausgewählten Raum.
  1. Im zweiten Schritt (RESERVIERUNGSDETAILS) Überprüfen/fügen Sie die Anzahl der Erwachsenen, die Anzahl der Kinder, das Alter der Kinder hinzu, wählen Sie einen beliebigen Zusatzservice (Sprudel im Zimmer, Massagen, Sauna, später Check-out...), überprüfen Sie den Gesamtwert der Reservierung inklusive die Kurtaxe und geben Sie die Vor- und Nachnamen der Gäste ein. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Weiter“.
  1. Im dritten Schritt, der sich ebenfalls im Reiter befindet RESERVIERUNGSDETAILSGeben Sie die persönlichen Daten und Kontaktinformationen des Reservierungsinhabers (Spalte links) sowie die Kreditkarteninformationen ein, die Sie zur Garantie der Reservierung verwenden (Spalte rechts). Wenn Sie keine Kreditkarte haben, wählen Sie den Reiter „Sie haben keine Zahlungskarte?“ – in diesem Fall müssen Sie 30 % im Voraus bezahlen. Anschließend stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und schließen die Reservierung mit einem Klick auf den Button „Buchen“ ab.  
  1. Im letzten Schritt (BESTÄTIGUNG EINER RESERVIERUNG)  über den erfolgreichen Abschluss der Reservierung wird eine Benachrichtigung angezeigt bzw Informationen zur Vorauszahlung und eine Zusammenfassung der Reservierung mit wichtigen Informationen und einer eindeutigen Reservierungsnummer. Sie erhalten die Zusammenfassung auch automatisch an die von Ihnen eingegebene E-Mail.

Der Vorgang ist nun abgeschlossen und die Reservierung wurde erfolgreich abgeschlossen. Eine zusätzliche Verifizierung per Telefon und/oder E-Mail ist nicht erforderlich.

Zwei Tage vor Ihrer Ankunft senden wir Ihnen eine Willkommensnachricht mit allen Informationen zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Die Zahlung muss bei der Abreise erfolgen. Wenn Sie die Reservierung ändern möchten, müssen Sie die bestehende Reservierung stornieren und eine neue Reservierung vornehmen (um die Reservierung zu stornieren, wählen Sie das Hotel und das Datum aus. Wenn ein neues Fenster geöffnet wird, wählen Sie „Weitere Optionen“ und dann „Reservierung stornieren“). Geben Sie dann Ihre Reservierungsnummer ein).

Stornierungsbedingungen für Reservierungen:

Der Gast hat das Recht, die Nutzung des Programms abzubrechen oder auszusetzen. Die Stornierung muss durch den Gast erfolgen mindestens drei Tage vor Anreise Benachrichtigen Sie uns telefonisch unter 00386 (0)3 423 2100 oder per E-Mail info@thermana.si oder schriftlich an die Adresse: Thermana, dd, Reservierungsservice, Zdravilišča cesta 6, 3270 Laško. Das Hotel ist berechtigt, für einzelne Programme abweichende Stornobedingungen festzulegen.

Vorzeitige Stornierung der Reservierung oder Nichterscheinen:

Bei rechtzeitiger Stornierung der Reservierung 3 oder mehr Tage vor Anreise hat der Gast Anspruch auf Rückerstattung der gesamten Anzahlung bzw Zahlungen für den gesamten Aufenthalt.

Bei vorzeitiger Stornierung oder Nichterscheinen ist das Hotel berechtigt, eine Entschädigung für das nicht in Anspruch genommene Zimmer zu verlangen, und zwar:

Im Falle einer Änderung des Aufenthalts auf eigenen Wunsch oder aufgrund höherer Gewalt, ohne dass dafür seitens Thermane Laško aufgrund einer nicht ordnungsgemäß erbrachten Leistung ein Grund vorliegt, hat der Gast keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Preisminderung .

Ansprüche und Einsprüche

Wenn Sie Mängel oder Unregelmäßigkeiten in unserem Service feststellen, bitten wir Sie dringend, die Mitarbeiter an der Rezeption der Firma Thermana unverzüglich zu informieren, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen. Für den Fall, dass der Reklamationsgegenstand an Ort und Stelle beseitigt werden konnte (z. B. unzureichende Sauberkeit des Zimmers, beschädigte Ausstattung, ungeeignete Lage des Zimmers usw.) und Sie den angeblichen Fehler unserer Leistung nicht unverzüglich gegenüber Thermane reklamiert haben Mitarbeiter gelten als mit der Leistung einverstanden und spätere Reklamationen sind nicht möglich.

Sonstige Mängel, die Sie nicht vor Ort angezeigt haben, können innerhalb von zwei Monaten nach Leistungserbringung schriftlich gerügt werden. Eine schriftliche Beschwerde kann per E-Mail eingereicht werden: marketing@thermana.si. Wird die Frist zur Einreichung einer Beschwerde versäumt, werden wir den Inhalt einer solchen Beschwerde nicht berücksichtigen. Wir werden Ihnen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung der schriftlichen Beschwerde schriftlich bestätigen und spätestens innerhalb von 3 Tagen schriftlich darauf antworten. Bei Problemen oder Fragen nutzen Sie die auf unserer Website aufgeführten Kontakte (https://thermana.si/kontakti).

Aktuelles Angebot

Weitere Angebote

Liebe Gäste,

Wir informieren Sie, dass s am Montag, 20. Mai 2024 Wir beginnen mit dem Austausch der Tore am Eingang zum Werk Zdravilišče Laško. Die Arbeiten werden voraussichtlich bis Juni dauern.

Aufgrund der Bauarbeiten wird die Strecke durch die Schleuse in Richtung Laško-Heilbad führen Die Einfuhr ist von der Hauptstraßenseite aus deaktiviert. Es wird Zugang geben AKTIVIERT IM THERMANA PARK LAŠKO HOTEL parallel zur Hauptstraße. Die Route wird markiert.

Der Zugang zum Parkplatz des Zdraviliški-Parks bleibt unterbrechungsfrei.

Danke für Ihr Verständnis.

Thermane-Team

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