OPĆI UVJETI POSLOVANJA WEB-TRGOVINE I WEB-STRANICE www.thermana.si
1. Definicije pojmova
Ovi opći uvjeti uporabe odnose se na sve korisnike i sve oblike uporabe web-stranice www.thermana.si.
Vlasnik, administrator, upravitelj web-stranice i domene www.thermana.si te prodavatelj na web-stranici Thermana je Thermana d. d., Zdraviliška cesta 6, 3270 Laško.
Web-trgovina Thermana informacijski je sustav namijenjen za predstavljanje i prodaju proizvoda.
Kupac je svaki gost koji je kupio uslugu ili proizvod ili ima važeću rezervaciju turističkog aranžmana u Thermani.
Korisnik web-mjesta jest svaka osoba koja posjeti bilo koju web-stranicu na web-mjestu www.thermana.si.
2. Prihvaćanje općih uvjeta
Korisnik ili kupac dužni su pridržavati se ovih Općih uvjeta. Korisnik uporabom web-stranice www.thermana.si prihvaća ove Opće uvjete i izjavljuje da je ih primio na znanje i slaže se s njima.
U slučaju da se korisnik ili kupac ne slažu s ovim Općim uvjetima ili dijelom ovih Općih uvjeta, moraju odmah prestati pristupati web-stranici.
3. Autorska prava
Svi sadržaji objavljeni na web-mjestu isključivo su vlasništvo vlasnika web-mjesta i zaštićeni su autorskim pravima. Uz tekst i podatke, sadržajem se također smatra cijeli grafički izgled web-mjesta sa svim grafičkim elementima.
Sva autorska djela zaštićena su već nastankom i ne moraju biti posebno označena. U skladu s odredbama Zakona o pravima intelektualnog vlasništva na materijal zaštićen autorskim pravima nije potrebno dodavati oznake (npr. autorsko pravo, autorsko pravo, ©, i sl.), nego je on zaštićen samim nastankom, a neovlaštenim osobama zabranjuju se daljnja reprodukcija, distribucija, modifikacija, javno prikazivanje i umnožavanje te drugi oblici uporabe autorskog djela.
Nije dopušteno kopiranje, distribucija ili izmjena bilo kakvih informacija bez prethodnog pisanog dopuštenja vlasnika.
Vlasnik pridržava pravo na poduzimanje mjera protiv prekršitelja u slučaju kršenja prava intelektualnog vlasništva.
4. Web-trgovina Thermana
Opći uvjeti poslovanja web-trgovine Thermana sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (slovenski ZVPot), na temelju preporuka GZS (Gospodarske komore Slovenije) i međunarodnih kodeksa e-trgovine.
Ovim Općim uvjetima i odredbama prodavatelj i kupac uređuju svoje međusobne obveze prilikom kupnji putem Thermanine web-trgovine. Svaki korisnik usluge web-trgovine Thermana ima korisničko ime i lozinku koja je tajna i poznata samo korisniku koji je prima e-poštom. Registriranjem posjetitelj stječe pravo na kupnju i dužan je osigurati da se u njegovo ime i pomoću njegove lozinke prijavljuju samo on osobno ili osoba ovlaštena postupati u njegovo /njezino ime.
4.1. Kupnja
Na temelju vašeg upita poslat ćemo vam ponudu e-poštom. Vaš zahtjev ili ponuda ne smatraju se potvrdom kupnje ili rezervacijom jer je bitan uvjet valjanosti kupnje uplata iznosa na naš poslovni račun. U slučaju da ne primimo uplatu, smatra se da kupnja nije izvršena, odnosno da rezervacija nije potvrđena.
4.2. Plaćanje
Nakon potvrde narudžbe primit ćete predračun na e-adresu. Rok za plaćanje je 3 dana nakon primitka računa na TR br. SI56 3400 0102 0607 883 otvoren u SPARKASSE D.D. Ako tijekom tog razdoblja ne primimo uplatu na svoj račun, smatrat ćemo da ne prihvaćate našu ponudu i ne želite izvršiti rezervaciju ili kupnju.
Plaćanje se može provesti i bankovnom karticom putem interneta. Za svako plaćanje ili transakciju putem interneta, korisniku ili kupcu omogućen je prikaz i ispis potvrde o kupnji robe ili usluga. Osim svih zakonom propisanih podataka, potvrda mora također sadržavati identifikacijski broj kupnje, adresu web-trgovine, naziv trgovca, iznos kupnje s oznakom valute te dobiveni broj odobrenja s datumom i vremenom kupnje.
Kupac također plaća bankovnu proviziju ako je naplaćuje banka koja je izdala karticu i u kojoj je klijent otvorio bankovni račun.
Cijene vrijede od trenutka slanja narudžbe. Sve cijene uključuju PDV.
Prodavatelj pridržava pravo izmjene cjenika bez prethodne objave.
4.3. Reklamacije
Sve eventualne reklamacije kupac mora odmah dostaviti na e-adresu: ili na adresu Thermana d.d., Zdraviliška cesta 6, 3270 Laško. Ako iz prirode nepravilnosti proizlazi da se može riješiti na licu mjesta kupca, odnosno gost je nije reklamirao niti obavijestio prodavatelja, smatra se da se kupac, odnosno gost složio s pruženom uslugom i time izgubio pravo na podnošenje naknadne reklamacije sa zahtjevom za sniženje cijene usluge i/ili plaćanje štete, odnosno otkazivanje ugovora u skladu s važećim zakonodavstvom.
5. Otkaz rezervacije smještaja
Gost ima pravo otkazati ili prekinuti korištenje programa. Gost treba otkaz rezervacije javiti najmanje tri dana prije dolaska putem telefona 00386 3 423 2100 ili e-maila ili pisanim putem na adresu: Thermana, d. d., odjel za rezervacije, Zdraviliška cesta 6, 3270 Laško, Slovenija. Hotel ima pravo definirati različite uvjete otkazivanja za svaki program.
Kasno otkazivanje ili nedolazak:
U slučaju pravovremenog otkazivanja rezervacije 3 ili više dana prije dolaska, gost ima pravo na povrat cjelokupne akontacije ili uplatu cjelokupnog boravka.
U slučaju nepravovremenog otkazivanja ili nedolaska, hotel ima pravo naplatiti trošak za praznu sobu i to:
- u slučaju kasnog otkazivanja 3-0 dana prije dolaska, naplaćuje se trošak za otkazivanje od 1 noćenja po osobi u rezerviranoj vrsti smještaja,
- u slučaju da se gost ne pojavi na dan dolaska, naplaćuje se trošak za otkazivanje od 1 noćenja po osobi u rezerviranoj vrsti smještaja.
U slučaju promjene boravka na vlastiti zahtjev ili zbog više sile, bez ikakvih razloga na strani Thermane Laško zbog pogrešno izvršene usluge, gost nema pravo zahtijevati bilo kakvu naknadu ili smanjenje cijene.
OPĆI UVJETI >>
6. Zaštita i privatnost osobnih podataka
Ovo web-mjesto može prikupljati određene podatke o vašim posjetima, kao što su naziv vašeg pružatelja internetskih usluga, IP (Internet Protocol) adresa i druge slobodno dostupne informacije putem interneta, datum i vrijeme pristupa mjestu, stranice koje posjećujete na web-mjestu i web-adresa stranice s koje ste došli na našu stranicu.
Pažljivo ćemo zaštititi i obrađivati osobne podatke koje nam dajete u skladu s GDPR-om i nacionalnim zakonima o zaštiti osobnih podataka.
Vaše ćemo podatke koristiti isključivo u svrhu slanja informacija koje ćete zatražiti i, ako ste dali odgovarajući pristanak, u marketinške svrhe. Jamčimo da nećemo zloupotrijebiti vaše osobne podatke, slati vam neželjene komercijalne e-poruke ili na bilo koji drugi način kršiti vašu privatnost. U slučaju odjave pretplate na usluge ili sadržaje, treba ispuniti poseban obrazac koji je dostupan na web-stranici ili dostaviti odjavu na e-adresu: .
Vaše ćemo osobne podatke čuvati i upotrebljavati samo onoliko koliko je to potrebno kako bi se postigla svrha za koju su dobiveni.
Vaše podatke nećemo upotrebljavati bez vašeg pristanka, na bilo koji način ih prenositi ili stavljati na raspolaganje trećim osobama ili ustanovama, osim u slučajevima predviđenim zakonom.
Vaši podatci nikad neće biti upotrijebljeni u svrhe koje nisu u skladu sa zakonom ili u svrhe koje bi vam na bilo koji način mogle štetiti.
7. Odgovornost
Vlasnik korisnicima ne jamči da će uporaba usluga web-stranice www.thermana.si biti potpuno sigurna, neprekinuta, uvijek dostupna niti da će opravdati njihova očekivanja od web-portala. Zabranjen je svaki pokušaj instaliranja zlonamjernog softvera, odnosno instaliranje zlonamjernog softvera (virusa, crva, trojanskih konja itd.) te neželjenog sadržaja koji može onemogućiti rad web-stranice i naštetiti ostalim korisnicima. Vlasnik ne preuzima odgovornost za prijenos bilo kakvih zlonamjernih programa i bilo kojih šteta povezanih s time. Vlasnik također ne preuzima odgovornost za štetu koja bi mogla proizaći iz bilo kakvih tehničkih poteškoća, prekida u radu usluge ili drugih smetnji (prekid napajanja, mehanički nedostatci, odluka državnih tijela itd.).
8. Promjene općih uvjeta
Vlasnik pridržava pravo izmjene, u cijelosti ili djelomično, bilo kojeg dijela općih uvjeta bez posebne obavijesti i bez ograničenja. Promjene stupaju na snagu trenutkom objavljivanja na web-mjestu.
Vlasnik se obvezuje da će važeći uvjeti uvijek biti lako dostupni na web-adresi www.thermana.si.
Vlasnik može u svakom trenutku promijeniti, ukinuti ili prekinuti pružanje bilo kojeg dijela usluge, kao i dostupnost bilo koje značajke usluge, aplikacije, baze podataka ili pojedinačnog sadržaja. Vlasnik također može bez prethodne obavijesti postaviti dodatna ograničenja za određena svojstva i dijelove usluga ili ograničiti pristup pojedinom korisniku ili registriranom korisniku dijelovima usluge ili cjelokupnoj usluzi.
9. Rješavanje primjedbi i sporova
Vaša pitanja, komentare i pritužbe vezane uz usluge web-stranice www.thermana.si ili web-trgovine Thermana pošaljite na e-adresu: ili na poštansku adresu tvrtke Thermana d.d., koja je navedena na početku ovih Općih uvjeta.
Na sporove koji proizlaze iz uporabe usluga web-mjesta, odnosno ovih Općih uvjeta primjenjuje se isključivo pravo Republike Slovenije, pri čemu je za sve sporove i pravne postupke mjerodavan sud u Celju.
10. Povjerenik za zaštitu podataka
U slučaju pitanja u vezi sa zaštitom podataka obratite se našem povjereniku za zaštitu podataka:
