Come identificare e prevenire i messaggi falsi relativi alle prenotazioni
Thermana dd non chiede mai agli ospiti di confermare una prenotazione o di effettuare un pagamento tramite link inviati via SMS, WhatsApp, Viber o altri canali di messaggistica.
Nell'era della crescente diffusione delle frodi online, le persone possono essere prese di mira da messaggi fraudolenti riguardanti le proprie prenotazioni. Tali messaggi sono spesso molto convincenti, in quanto possono contenere dettagli della prenotazione, nomi degli ospiti o altre informazioni che creano una falsa impressione di autenticità.
Come funziona la truffa?
Gli aggressori possono spacciarsi per un hotel, una struttura ricettiva o un'altra organizzazione fidata. Inviano un messaggio all'ospite esortandolo a:
- per confermare la prenotazione,
- a un sovrapprezzo o pagamento aggiuntivo per un servizio,
- per confermare i dettagli di pagamento,
- per reinserire i dati della carta di pagamento,
- all'apertura di un link a seguito della presunta conferma della prenotazione.
Questi messaggi contengono in genere un link che rimanda a un sito web falso, dove all'utente viene chiesto di inserire informazioni personali o dati di pagamento.
Prestare particolare attenzione quando il messaggio:
- menziona la tua prenotazione effettiva o la data del soggiorno,
- richiede la riconferma della prenotazione o il reinserimento dei dati,
- richiede un pagamento aggiuntivo, un deposito o un supplemento,
- contiene un collegamento per inserire informazioni personali o di pagamento,
- crea un senso di urgenza, richiede un'azione immediata e avverte della possibilità di cancellazione della prenotazione,
- ti incoraggia a continuare a comunicare al di fuori dei normali canali di comunicazione,
- contiene errori linguistici e grammaticali o indirizzi web (URL) insoliti.
Raccomandazioni per gli ospiti e prevenzione degli abusi
- Non cliccare sui link contenuti in messaggi sospetti (SMS, email, WhatsApp, Viber).
- Non inserire i dati della tua carta di pagamento tramite link ricevuti in messaggi non verificati.
- Verifica l'autenticità dei messaggi: verifica sempre l'autenticità della richiesta prima di effettuare qualsiasi pagamento.
- Utilizza i canali ufficiali: effettua prenotazioni, pagamenti e altre richieste esclusivamente attraverso i canali di comunicazione ufficiali pubblicati da Thermana dd.
- Proteggi password e codici: non fornire mai password, codici di verifica monouso (OTP via SMS) o altre informazioni di sicurezza a persone sconosciute.
Cosa fare se si riceve un messaggio sospetto o si sospetta un abuso?
- Non eseguire le attività indicate nel messaggio: non aprire link, non inserire dati e non effettuare pagamenti.
- Verifica l'autenticità con Thermana dd: in caso di dubbi, contattaci direttamente tramite i recapiti ufficiali pubblicati.
- Contatta la tua banca: se hai già inserito i dati della tua carta di pagamento su un sito web sospetto o hai effettuato un pagamento, avvisa immediatamente la tua banca o l'emittente della carta e richiedi il blocco o l'adeguata protezione della stessa.
- Cambia le tue password: se hai inserito la tua password su un sito falso o se utilizzi la stessa password per altri servizi, cambiala immediatamente.
- Segnalare al Responsabile della protezione dei dati (DPO): Se ritieni che i tuoi dati personali siano stati utilizzati in modo improprio o scorretto, contatta il Responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo: op.pooblascenec@thermana.si.
- Segnalazione alle autorità competenti:
- È possibile inoltrare un messaggio sospetto al Centro nazionale di risposta alla sicurezza informatica SI-CERT al seguente indirizzo: cert@cert.si.
- Se necessario, è possibile presentare una segnalazione al Garante per la protezione dei dati personali della Repubblica di Slovenia.
- In caso di danni finanziari, abusi o tentativi di frode, denunciate l'accaduto alla polizia.
