Termana 2021

Condizioni generali per la prenotazione degli alberghi a Thermana Laško

Informazioni di base

I programmi di alloggio sono validi dal 01/01/2022 al 31/12/2022 I prezzi dell'alloggio sono comprensivi di IVA, ma non includono la tassa di soggiorno e le spese di registrazione. La camera è disponibile dalle ore 14.00 del giorno di arrivo e fino alle ore 11.00 del giorno di partenza.

L'offerta è valida per un numero limitato di camere. Ci riserviamo il diritto di interrompere l'accettazione delle prenotazioni senza preavviso. L'offerta è informativa. Per il calcolo vero e proprio del prezzo del soggiorno vi invitiamo a contattare il nostro servizio prenotazioni.

Promozioni e sconti non si sommano e non sono cumulabili. Ci riserviamo il diritto di modificare il programma. Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto e il prezzo del programma senza preavviso.

In conformità con l'attuale quadro epidemiologico e l'evoluzione delle misure volte a prevenire la diffusione delle infezioni da virus Covid-19, ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto dell'offerta.

In conformità con la legge sulla protezione dei dati personali, UL RS n. 86/2004 e successive modifiche ed integrazioni), garantiamo che i dati sono sicuri e conservati esclusivamente per effettuare pagamenti. In caso di controversia tra le parti, per tutte le controversie è competente il tribunale reale di Celje.

Come ottenere un'offerta, effettuare una prenotazione e infine confermare la prenotazione?

L'alloggio nei nostri hotel può essere prenotato in due modi: via e-mail o come prenotazione online sul sito. I bambini dai 12 anni in su pagano il prezzo di un adulto. Se prenota dal sito, registri i bambini dai 12 anni in su nelle caselle dove inserisca il numero degli adulti. Gli sconti bambini sono validi sul letto aggiuntivo o base in base all'età del bambino il giorno della partenza dall'alloggio.

1. Richiedi l'offerta attraverso e-mail

Ci inviate una richiesta via e-mail, dove scrivete il periodo di soggiorno desiderato, l'hotel desiderato, il numero di adulti e il numero e l'età dei bambini. Sulla base di questi dati prepariamo un'offerta per voi. Domanda o la nostra offerta non è considerata una prenotazione confermata, in quanto è comunque necessario confermare l'offerta e versare l'anticipo oppure compilare il modulo di garanzia della prenotazione con carta di credito. Se non riceviamo la conferma e il pagamento anticipato/garanzia, si considera che la prenotazione non è mai stata effettuata.

2. Prenotazione online sul sito

La prenotazione online è il modo più semplice e veloce. Per la garanzia, inserisca i dati della sua carta di credito o effettua un pagamento anticipato dell'importo di 30 %.

Se inserisce i dati della carta di credito, non le addebiteremo alcun importo, poiché si applica solo alla garanzia e l'intero pagamento verrà saldato in hotel. In caso di mancata presentazione o cancellazione prematura della prenotazione, ci riserviamo il diritto di addebitare la carta. La sua prenotazione sarà confermata non appena finalizzerà il processo di pagamento.

Se soggiorneranno con voi dei bambini, inseriteli anche nella prenotazione. A seconda del numero previsto di bambini e di altre informazioni, il prezzo del pacchetto viene calcolato automaticamente e visualizzato sullo schermo. Desideriamo informarti che in caso di prenotazioni e pagamenti online, si considera che lei abbia letto questi termini e condizioni e che lei sia d'accordo con loro.

Per ogni prenotazione (via e-mail, telefono o online sul sito web), la prenotazione è confermata solo se ha versato un anticipo per essa (l'anticipo è di 30 % del valore dell'alloggio) o se ci ha inviato il modulo compilato e firmato sulla sua carta di credito non verrà addebitato automaticamente, ma solo a titolo di garanzia. In caso di mancato arrivo in hotel o cancellazione tardiva, l'hotel ha il diritto di adeguare l'importo dell'anticipo al soggiorno. programma.  

L'acconto o il modulo di garanzia della carta di credito compilato dovranno essere inviati entro la data dell'opzione specificata nell'offerta. Se non riceveremo il suddetto modulo di garanzia o la prova del pagamento anticipato entro la data specificata, la sua offerta verrà automaticamente cancellata.

Per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento siamo a disposizione al nostro indirizzo email info@thermana.si.

Processo di prenotazione online in 5 passaggi:  

  1. Dopo aver visionato l'offerta sul sito www.thermana.si (esempio: https://www.thermana.si/sl/offer/thermana-vas-razvaja) cliccando sul pulsante "Prenota" accanto al singolo hotel, verrete reindirizzati al nostro sistema di prenotazione, che si trova all'indirizzo web del partner phobs.net.
  1. Nella prima fase (DISPONIBILITÀ), verifica la congruità della data, delle condizioni speciali e della tipologia di camera desiderata. Per continuare, fare clic sul pulsante "Seleziona" accanto alla stanza selezionata.
  1. Nel secondo passaggio (DETTAGLI PRENOTAZIONE) verificare/aggiungere il numero di adulti, il numero di bambini, l'età dei bambini, scegliere eventuali servizi aggiuntivi (frizzante in camera, massaggi, sauna, late check-out...), verificare il valore totale della prenotazione comprensivo la tassa di soggiorno ed inserire nomi e cognomi degli ospiti. Quindi fare clic sul pulsante "Avanti".
  1. Nel terzo passaggio, anch'esso situato nella scheda DETTAGLI PER LA PRENOTAZIONE, inserire i dati personali e di contatto dell'intestatario della prenotazione (colonna a sinistra) e i dati della carta di credito che utilizzerà a garanzia della prenotazione (colonna a destra). Se non ha una carta di credito, selezioni la scheda "Non hai una carta di pagamento?" - in questo caso dovrà pagare 30 % in anticipo. Successivamente confermare per accettare i Termini e Condizioni Generali e completi la prenotazione cliccando sul pulsante "Prenota".  
  1. Nell'ultimo passaggio (CONFERMA DI UNA PRENOTAZIONE)  viene visualizzato un avviso al completamento con successo della prenotazione o informazioni per il pagamento anticipato e un riepilogo della prenotazione con le informazioni chiave e un numero di prenotazione univoco. Inoltre riceverà automaticamente il riepilogo all'e-mail che ha inserito.

La procedura è ormai conclusa e la prenotazione è stata completata con successo. Non è richiesta un'ulteriore verifica telefonica e/o via e-mail.

Due giorni prima del tuo arrivo ti inviamo un messaggio di benvenuto con tutte le informazioni sul tuo soggiorno da noi.

Il pagamento dovrà essere effettuato al momento della partenza. Nel caso in cui si desideri modificare la prenotazione, è necessario cancellare la prenotazione esistente ed effettuare una nuova prenotazione (per cancellare la prenotazione, selezionare l'hotel e la data, quando si apre una nuova finestra, selezionare "Altre opzioni" e poi "Annulla prenotazione", quindi inserisci il numero di prenotazione).

Condizioni di cancellazione della prenotazione:

L'ospite ha il diritto di annullare o sospendere l'utilizzo del programma. La cancellazione deve essere effettuata dall'ospite almeno tre giorni prima dell'arrivo avvisare telefonicamente al numero 00386 (0)3 423 2100 o via e-mail info@thermana.si oppure per iscritto all'indirizzo: Thermana, d.d., servizio prenotazioni, Zdravilišča cesta 6, 3270 Laško. L'hotel si riserva il diritto di definire condizioni di cancellazione diverse per i singoli programmi.

Cancellazione prematura della prenotazione o mancata presentazione:

In caso di tempestivo annullamento della prenotazione 3 o più giorni prima dell'arrivo, l'ospite ha diritto alla restituzione dell'intero acconto versato oppure pagamenti per l'intero soggiorno.

In caso di cancellazione prematura o di mancata presentazione, l'hotel ha il diritto di addebitare un risarcimento per la camera non occupata, vale a dire:

In caso di modifica del soggiorno su propria richiesta o per causa di forza maggiore, senza che vi sia motivo da parte di Thermana Laško a causa di un servizio eseguito in modo inadeguato, l'ospite non ha diritto di richiedere alcun risarcimento o riduzione del prezzo .

Reclami e ricorsi

Se notate carenze o irregolarità nel nostro servizio, vi invitiamo ad informare immediatamente i dipendenti alla reception dell'azienda Thermana al fine di risolvere la situazione il più rapidamente possibile. Nel caso in cui l'oggetto del reclamo possa essere eliminato sul posto (ad es. pulizia insufficiente della camera, attrezzature danneggiate, ubicazione inadeguata della camera, ecc.) e lei non abbia immediatamente lamentato il presunto errore nel nostro servizio al personale della Thermana, si considera accettato il servizio e non sono possibili successivi reclami.

Per altre mancanze che non ha segnalato sul posto, è possibile presentare un reclamo scritto entro due mesi dalla fornitura del servizio. È possibile presentare un reclamo scritto tramite e-mail: marketing@thermana.si. Se non viene rispettato il termine per presentare un reclamo, non prenderemo in considerazione il contenuto di tale reclamo. Confermeremo per iscritto di aver ricevuto il suo reclamo entro 48 ore dall'invio del reclamo scritto e le risponderemo per iscritto al massimo entro 3 giorni. In caso di problemi o domande, utilizzare i contatti elencati sul nostro sito (https://thermana.si/kontakti).

Offerta attuale

Altre offerte

Cari ospiti,

vi informiamo che s lunedì 20 maggio 2024 stiamo iniziando a sostituire i cancelli all'ingresso dello stabilimento di Zdravilišče Laško. I lavori dureranno probabilmente fino a giugno.

A causa dei lavori di costruzione passerà attraverso la chiusa verso le terme di Laško IMPORTAZIONE DISABILI DAL LATO DELLA STRADA PRINCIPALE. Ci sarà l'accesso ABILITATO AL THERMANA PARK LAŠKO HOTEL parallela alla strada principale. Il percorso sarà segnalato.

L'accesso al parcheggio del Parco Zdraviliški rimane ininterrotto.

Grazie per la vostra comprensione.

La squadra delle Terme

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