1. Definicije pojmov<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Ti splo\u0161ni pogoji uporabe se nana\u0161ajo na vse uporabnike in vse oblike uporabe spletne strani www.thermana.si<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Lastnik, skrbnik, upravljavec spletnega mesta in domene www.thermana.si, ter prodajalec v spletni trgovini Thermana je Thermana, d. d., Zdravili\u0161ka cesta 6, 3270 La\u0161ko. <\/p>\n\n\n\n Spletna trgovina Thermana je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov. <\/p>\n\n\n\n Kupec je vsak gost, ki je opravil nakup storitve ali izdelek oziroma ima veljavno rezervacijo turisti\u010dnega anga\u017emaja v Thermani. <\/p>\n\n\n\n Uporabnik spletnega mesta je vsaka oseba, ki obi\u0161\u010de katerokoli spletno stran na spletnem mestu www.thermana.si<\/a>. <\/p>\n\n\n\n 2. Sprejem splo\u0161nih pogojev<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Uporabnik oziroma kupec je zavezan upo\u0161tevati te Splo\u0161ne pogoje. Uporabnik z uporabo spletnih strani www.thermana.si sprejema te Splo\u0161ne pogoje in izjavlja, da je z njimi seznanjen in da se z njimi strinja. <\/p>\n\n\n\n V primeru, da se uporabnik oziroma kupec s temi splo\u0161nimi pogoji ali delom teh splo\u0161nih pogojev ne strinja, naj nemudoma preneha z dostopanjem do spletne strani. <\/p>\n\n\n\n 3. Avtorske pravice<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Vsa vsebina, objavljena na spletnem mestu, je izklju\u010dno v lasti lastnika spletnega mesta in je avtorsko za\u0161\u010ditena z veljavnimi zakoni. V vsebino se poleg besedila in podatkov \u0161teje tudi celotna grafi\u010dna podoba spletnega mesta z vsemi grafi\u010dnimi elementi. <\/p>\n\n\n\n Vsa avtorska dela so za\u0161\u010ditena \u017ee z nastankom in jih ni potrebno posebej ozna\u010devati. Skladno z dolo\u010dbami prava intelektualne lastnine k avtorsko za\u0161\u010ditnemu gradivu ni potrebno dodajati oznake (npr. avtorsko za\u0161\u010diteno, copyright, \u00a9,ipd), ampak je le-to za\u0161\u010diteno \u017ee s samim nastankom ter nepoobla\u0161\u010denim osebam prepoveduje nadaljnjo reprodukcijo, distribucijo, spreminjanje, javno prikazovanje in predvajanje ter ostale oblike izkori\u0161\u010danja avtorskega dela. <\/p>\n\n\n\n Kopiranje, distribucija ali spreminjanje katerihkoli informacij brez predhodnega pisnega dovoljenja s strani lastnika ni dovoljena. <\/p>\n\n\n\n Lastnik si pridr\u017euje pravico, da bo v primeru ugotovljenih kr\u0161itev pravic intelektualne lastnine ukrepal proti kr\u0161itelju. <\/p>\n\n\n\n 4. Spletna trgovina Thermana<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Splo\u0161ni pogoji poslovanja Spletne trgovine Thermana so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potro\u0161nikov (ZVPot), na podlagi priporo\u010dil GZS in mednarodnih kodeksov e-poslovanja. <\/p>\n\n\n\n Prodajalec in kupec urejata medsebojne obveznosti pri nakupih prek Spletne trgovine Thermana s temi splo\u0161nimi pogoji. Vsak uporabnik storitve Spletne trgovine Thermana ima uporabni\u0161ko ime in geslo, ki je tajno in znano le uporabniku, ki ga dobi preko elektronske po\u0161te. Z registracijo obiskovalec pridobi pravico do nakupa in je dol\u017ean zagotoviti, da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal samo on oziroma oseba, ki je poobla\u0161\u010dena za nastopanje v njegovem imenu. <\/p>\n\n\n\n 4.1. Nakup<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Na podlagi va\u0161ega povpra\u0161evanja vam ponudbo po\u0161ljemo po elektronski po\u0161ti. Va\u0161e povpra\u0161evanje oziroma na\u0161a ponudba se ne \u0161tejeta za potrjen nakup oziroma rezervacijo, saj je bistveni pogoj za veljavnost nakupa pla\u010dilo zneska na na\u0161 poslovni ra\u010dun. V primeru, da pla\u010dila ne prejmemo, se \u0161teje, da nakup ni bil izveden oziroma rezervacija ni potrjena. <\/p>\n\n\n\n 4.2. Na\u010dini pla\u010dila preko spletne strani<\/strong> <\/p>\n\n\n\n 4.2.1 Nakup darilnih bonov <\/strong><\/p>\n\n\n\n Preko spletne strani thermana.si, pod zavihkom Darilni boni, kupec izbere \u017eeljen vrednostni ali storitveni darilni bon. Po vpisu podatkov naro\u010dnika in podatkov za dostavo, kupec izbere na\u010din pla\u010dila: <\/p>\n\n\n\n Pri izbiri pla\u010dila po predra\u010dunu prejme kupec na svoj e-naslov, ki ga je navedel ob nakupu, predra\u010dun, na katerem so izpisani vsi podatki za izvedbo pla\u010dila: znesek pla\u010dila, transakcijski ra\u010dun, referenca\/sklic in namen pla\u010dila. Pri izbiri pla\u010dila po predra\u010dunu lahko kupec naro\u010deno storitev pla\u010da s splo\u0161nim pla\u010dilnim nalogom. Predra\u010dun se lahko najhitreje in najla\u017eje pla\u010da prek svoje spletne banke, lahko pa tudi na katerikoli banki ali po\u0161ti. <\/p>\n\n\n\n Podatki o vpla\u010dilu preko predra\u010duna: <\/strong> <\/p>\n\n\n\n Prejemnik nakazila: Thermana d.d., Zdravili\u0161ka cesta 6, 3270 La\u0161ko <\/p>\n\n\n\n Naziv banke: OTP banka d.d.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n IBAN: SI56 0400 1004 9983 507 <\/p>\n\n\n\n BIC: <\/p>\n\n\n\n Po prejemu pla\u010dila na na\u0161 transakcijski ra\u010dun naro\u010deno storitev po\u0161ljemo na naslov kupca. <\/p>\n\n\n\n Naro\u010deno storitev po\u0161ljemo preko dostavne slu\u017ebe. Pla\u010dilo se izvr\u0161i dostavni slu\u017ebi, ki naro\u010deno storitev dostavi kupcu. <\/p>\n\n\n\n Ko prejmemo potrjeno pla\u010dilo na na\u0161 ban\u010dni ra\u010dun, po\u0161iljko \u0161e isti dan odpo\u0161ljemo. V teko\u010dem dnevu obdelamo naro\u010dila prispela do 14. ure. Naro\u010dila oddana med vikendi in prazniki bodo obdelana prvi naslednji delovni dan. <\/p>\n\n\n\n Naro\u010dila bodo poslana s Po\u0161to Slovenije (pri na\u010dinu pla\u010dila po povzetju lahko kupec pri\u010dakuje dodaten stro\u0161ek obdelave pla\u010dila, ki je odvisen od po\u0161tnega podjetja). Dostava lahko traja od 2 do 5 delovnih dni (odvisno od po\u0161tnega podjetja). Ko prejmemo potrjeno pla\u010dilo na na\u0161 ban\u010dni ra\u010dun, po\u0161iljko \u0161e isti dan odpo\u0161ljemo. V teko\u010dem dnevu obdelamo naro\u010dila prispela do 14. ure. Naro\u010dila oddana med vikendi in prazniki bodo obdelana prvi naslednji delovni dan. <\/p>\n\n\n\n 4.2.2 Rezervacija bivanja<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Na na\u0161i spletni strani nudimo dva na\u010dina rezervacij na\u0161ih kapacitet <\/p>\n\n\n\n Po vpisu vseh parametrov rezervacije, po\u0161ljemo kupcu ponudbo, katero je potrebno potrditi: <\/p>\n\n\n\n Pri izbiri pla\u010dila po predra\u010dunu prejme kupec na svoj e-naslov, ki ga je navedel ob nakupu, predra\u010dun, na katerem so izpisani vsi podatki za izvedbo pla\u010dila: znesek pla\u010dila, transakcijski ra\u010dun, referenca\/sklic in namen pla\u010dila. Pri izbiri pla\u010dila po predra\u010dunu se naro\u010dena storitev pla\u010da s splo\u0161nim pla\u010dilnim nalogom. Predra\u010dun se lahko najhitreje in najla\u017eje pla\u010da prek svoje spletne banke, lahko pa tudi na katerikoli banki ali po\u0161ti. <\/p>\n\n\n\n Predra\u010dun je potrebno pla\u010dati v 3 dneh, v nasprotnem primeru se naro\u010dena storitev stornira. <\/p>\n\n\n\n Podatki o vpla\u010dilu preko predra\u010duna: <\/p>\n\n\n\n Prejemnik nakazila: Thermana d.d., Zdravili\u0161ka cesta 6, 3270 La\u0161ko <\/p>\n\n\n\n Naziv banke: NOVA KREDITNA BANKA MARIBOR <\/p>\n\n\n\n IBAN: SI56 0400 1004 9983 507 <\/p>\n\n\n\n BIC: KBMASI2X <\/p>\n\n\n\n Preko spletnega pla\u010dilnega vmesnika WSPay (preusmeritev na varno pla\u010dilo) na e-naslov kupcu po\u0161ljemo personalizirano povezavo. S klikom na\u202fpovezavo se odpre obrazec, kamor se vpi\u0161e podatke o pla\u010dilni kartici. <\/p>\n\n\n\n Podatki slu\u017eijo kot garancija prihoda. Bivanje se v celoti poravna na dan odhoda. <\/p>\n\n\n\n V primeru neprihoda kupcu pla\u010dilno kartico bremenimo po pogojih odpovedi. <\/p>\n\n\n\n 5. Izjava o varnosti nakupa s kreditno kartico<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Zaupnost podatkov je za\u0161\u010ditena in zavarovana s \u0161ifriranjem SSL. Spletne pla\u010dilne strani so zavarovane s protokolom Secure Socket Layer (SSL) z 128-bitnim \u0161ifriranjem podatkov. \u0160ifriranje SSL je postopek kodiranja podatkov za prepre\u010devanje nepoobla\u0161\u010denega dostopa med prenosom podatkov. To omogo\u010da varen prenos podatkov in prepre\u010duje nepoobla\u0161\u010den dostop do podatkov tekom komunikacije med uporabnikom in Monri WSPAY Web Secure Payment Gateway in obratno. Monri WSPAY Web Secure Payment Gateway in finan\u010dne ustanove si izmenjujejo podatke prek svojega virtualnega zasebnega omre\u017eja (VPN), ki je tudi za\u0161\u010diteno pred nepoobla\u0161\u010denim dostopom. <\/p>\n\n\n\n Spletna trgovina Thermana ne hrani \u0161tevilk kreditnih kartic in niso dostopne nepoobla\u0161\u010denim osebam. <\/p>\n\n\n\n Cene veljajo od trenutka oddaje naro\u010dila. Vse cene vklju\u010dujejo DDV. <\/p>\n\n\n\n Prodajalec si pridr\u017euje spremembo cenika brez vnaprej\u0161nje objave. <\/p>\n\n\n\n 6. Reklamacije<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Vse morebitne reklamacije mora kupec nemudoma sporo\u010diti na e-po\u0161tni naslov: info@thermana.si<\/a> ali na naslov Thermana, d. d., Zdravili\u0161ka cesta 6, 3270 La\u0161ko. \u010ce iz narave nepravilnosti izhaja, da se lahko re\u0161i na kraju samem kupec oziroma gost pa je ni reklamiral in o tem obvestil prodajalca, se \u0161teje, da se je kupec oziroma gost strinjal z opravljeno storitvijo, s tem pa izgubil pravico do vlaganja kasnej\u0161ih reklamacij z zahtevo po zni\u017eanju cene storitve ali\/in pla\u010dilu \u0161kode oziroma odstopa od pogodbe v skladu z veljavno zakonodajo. <\/p>\n\n\n\n 7. Odpoved rezervacije namestitve in rezerviranih storitev<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Gost ima pravico do odpovedi rezervacije. Odpoved mora gost vsaj 3 (tri) dni pred prihodom sporo\u010diti na enega izmed spodaj navedenih na\u010dinov: po telefonu +386 (0)3 423 2100 ali po elektronski po\u0161ti info@thermana.si ali v pisni obliki na naslov: Thermana, d. d., rezervacijska slu\u017eba, Zdravili\u0161ka cesta 6, 3270 La\u0161ko. <\/p>\n\n\n\n V primeru nepravo\u010dasne odpovedi ali neprihoda ima hotel pravico zara\u010dunati od\u0161kodnino za nezasedeno sobo, in sicer: <\/p>\n\n\n\n V primeru spremembe bivanja na lastno \u017eeljo ali zaradi vi\u0161je sile, ne da bi za to obstajali razlogi na strani Thermane La\u0161ko zaradi nepravilno opravljene storitve, gost nima pravice zahtevati kakr\u0161ne koli od\u0161kodnine ali zni\u017eanja cene. <\/p>\n\n\n\n Hotelski gost, ki si v \u010dasu bivanja pri nas rezervira storitev iz ponudbe Centra medicine, Wellness spa centra ali Centra zdravja in dobrega po\u010dutja, jo je dol\u017ean odpovedati vsaj 12 ur pred rezerviranim terminom. <\/p>\n\n\n\n V primeru, da storitev ni pravo\u010dasno odpovedana, lahko receptor potrdi polno ceno storitve in storitev zara\u010duna na hotelsko sobo gosta. <\/p>\n\n\n\n Gost ima pravico do odpovedi rezervacije. Odpoved mora biti poslana pisno preko (elektronske) po\u0161te ali preko telefona 00386 (0) 3 42 32100. <\/p>\n\n\n\n 8. Garancija s pla\u010dilno kartico za kori\u0161\u010denje vseh storitev v \u010dasu namestitve gosta v hotelih Thermane d.d.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n V \u010dasu namestitev morajo gostje ob prihodu na recepciji urediti garancijo s pla\u010dilno kartico. Pla\u010dilna kartica bo tokenizirana (kartica se pre\u0161ifrira in je shranjena na varni povezavi. Kartico tokeniziramo z zneskom 1\u20ac, katerega gostu ne bremenimo.) in se bo bremenila samo v slede\u010dih primer: <\/p>\n\n\n\n Ta kartica bo bremenjena v najkraj\u0161em mo\u017enem \u010dasu oziroma najkasneje do 8 dni <\/strong>po odhodu gosta iz hotela. Glede na pogoje limita karti\u010dnega poslovanja uporabnikove banke lahko dru\u017eba izvede ve\u010dkratno bremenitev do popla\u010dila celotne obveznosti gosta. <\/p>\n\n\n\n V primeru, da se gost ne strinja z predlo\u017eitvijo kartice kot garancije kori\u0161\u010denja storitev mu hotelska recepcija onemogo\u010di nalaganje porabe na sobo. <\/p>\n\n\n\n 9. Varovanje in zasebnost osebnih podatkov<\/strong> <\/p>\n\n\n\n To spletno mesto lahko zbira dolo\u010dene podatke o va\u0161em obisku, kot so ime ponudnika internetnih storitev, naslov IP (Internet Protocol) in ostale prosto dostopne podatke preko spleta, prek katerega dostopate do interneta, datum in ura, ko dostopate do mesta, strani, ki jih obi\u0161\u010dete na mestu, in internetni naslov spletnega mesta, neposredno s katerega ste pri\u0161li na na\u0161e mesto. <\/p>\n\n\n\n Osebne podatke, ki nam jih kupci posredujejo, skrbno varujemo ter z njimi ravnamo v skladu z GDPR in nacionalno zakonodajo s podro\u010dja varstva osebnih podatkov. <\/p>\n\n\n\n Podatke kupca uporabimo izklju\u010dno za potrebe po\u0161iljanja informacij, ki jih bo kupec zahteval in \u010de bo podano njegovo ustrezno soglasje, za marketin\u0161ke namene. Kupcu zagotavljamo, da osebnih podatkov ne bomo zlorabili, mu po\u0161iljali neza\u017eelene komercialne elektronske po\u0161te ali kako druga\u010de kr\u0161ili njegove zasebnosti. V primeru odjave od naro\u010denih storitev ali vsebin se izpolni poseben obrazec, ki je na voljo na spletnih straneh Thermane ali se odjava naro\u010di na e-po\u0161tni naslov: op.pooblascenec@thermana.si<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Odjava se lahko naro\u010di tudi na e-po\u0161tni naslov: info@thermana.si.<\/a> <\/p>\n\n\n\n Osebni podatki se bodo shranjevali in uporabljali le toliko \u010dasa, dokler bo to potrebno za dosego namena, za katerega so bili pridobljeni. <\/p>\n\n\n\n Podatkov ne bomo uporabili brez kup\u010devega privoljenja, jih kakorkoli posredovali ali dali v uporabo tretjim osebam ali institucijam, razen v primerih, ki jih dolo\u010da zakon. <\/p>\n\n\n\n Podatki ne bodo nikoli uporabljeni v namene, ki niso v skladu z zakonom, ali v namene, ki bi lahko kakorkoli \u0161kodovali kupcu. <\/p>\n\n\n\n 10. Odgovornost<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Lastnik uporabnikom ne jam\u010di, da bo uporaba storitev spletne strani www.thermana.si popolnoma varna, neprekinjena, vedno na razpolago, niti, da bo opravi\u010dila njihova pri\u010dakovanja do spletnega portala. <\/p>\n\n\n\n Prepovedan je vsak poskus namestitve zlonamerne programske opreme oziroma namestitev zlonamerne programske opreme (virusi, \u010drvi, trojanski konji, idr.) in vsiljene po\u0161te, ki bi lahko onemogo\u010dala delovanje spletne strani in \u0161kodovala drugim uporabnikom. Lastnik ne prevzame odgovornosti za prenos morebitne zlonamerne programske opreme in s tem povezane kakr\u0161ne koli \u0161kode. Prav tako lastnik ne prevzame odgovornosti za \u0161kodo, ki bi izvirala iz morebitnih tehni\u010dnih te\u017eav, prekinitve delovanja storitve ali drugih motenj (izpad elektri\u010dne energije, mehani\u010dne okvare, odlo\u010ditev dr\u017eavnih organov idr.). <\/p>\n\n\n\n 11. Spremembe splo\u0161nih pogojev<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Lastnik si pridr\u017euje pravico do kakr\u0161nihkoli sprememb, delnih ali v celoti, kateregakoli dela splo\u0161nih pogojev brez posebne najave in brez omejitev. Spremembe veljajo od trenutka objave na spletnem mestu. <\/p>\n\n\n\n Lastnik se zavezuje, da bodo veljavni pogoji vedno enostavno dostopni na spletnem naslovu www.thermana.si<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Lastnik lahko kadarkoli neomejeno spremeni, ukine ali prekine katerokoli del storitve, kakor tudi dostopnost do katerekoli lastnosti storitve, aplikacije, baze podatkov ali posameznih vsebin. Prav tako lahko lastnik vzpostavi dodatne omejitve na dolo\u010dene lastnosti in dele storitev ali omeji posameznemu uporabniku ali registriranemu uporabniku dostop do delov ali do celotne storitve brez predhodnega obvestila. <\/p>\n\n\n\n 12. Re\u0161evanje pripomb in sporov<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Va\u0161a vpra\u0161anja, pripombe in prito\u017ebe, ki se nana\u0161ajo na storitve spletne strani www.thermana.si, oziroma spletne trgovine Thermana lahko kupec sporo\u010di na e-po\u0161tni naslov: info@thermana.si<\/a> ali na po\u0161tni naslov podjetja Thermana d.d., ki je naveden na za\u010detku teh splo\u0161nih pogojev. <\/p>\n\n\n\n Za spore, ki izhajajo iz uporabe storitev spletnega mesta oziroma teh splo\u0161nih pogojev, se uporablja izklju\u010dno pravo Republike Slovenije, pri \u010demer je za vse spore in pravne postopke pristojno sodi\u0161\u010de v Celju. <\/p>\n\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n