Opći uvjeti korištenja na razini Thermane dd

1. Definicije pojmova 

Ovi opći uvjeti korištenja odnose se na sve korisnike i sve oblike korištenja web stranice www.thermana.si.  

Vlasnik, administrator, administrator web stranice i domene www.thermana.si te prodavač u Thermana online trgovini je Thermana, dd, Zdraviliška cesta 6, 3270 Laško. 

Thermana online trgovina informacijski je sustav namijenjen prezentaciji i prodaji proizvoda. 

Kupac je svaki gost koji je kupio uslugu ili proizvod ili ima valjanu rezervaciju turističkog angažmana u Thermani. 

Korisnik web stranice je svaka osoba koja posjeti bilo koju stranicu na web stranici www.thermana.si

2. Prihvaćanje općih uvjeta 

Korisnik odnosno kupac je dužan pridržavati se ovih Općih uvjeta. Korištenjem web stranice www.thermana.si korisnik prihvaća ove Opće uvjete poslovanja te izjavljuje da je s njima upoznat i da se s njima slaže. 

Ukoliko se korisnik ili kupac ne slaže s ovim općim uvjetima ili dijelom ovih općih uvjeta, dužan je odmah prestati pristupiti web stranici. 

3. Autorska prava 

Sav sadržaj objavljen na web stranici isključivo je vlasništvo vlasnika web stranice i zaštićen je autorskim pravima važećim zakonima. Sadržaj osim teksta i podataka uključuje i cjelokupnu grafičku sliku web stranice sa svim grafičkim elementima. 

Sva su autorska djela zaštićena od nastanka i ne moraju se posebno označavati. Sukladno odredbama zakona o intelektualnom vlasništvu nije potrebno stavljati oznaku (npr. copyright, copyright, © i sl.) na materijal zaštićen autorskim pravima, već je zaštićen samim nastankom te je neovlaštenim osobama zabranjeno daljnje umnožavanje, distribucija, preinaka, javno izlaganje i emitiranje te drugi oblici iskorištavanja autorskog djela. 

Kopiranje, distribucija ili izmjena bilo kojih informacija bez prethodnog pismenog dopuštenja vlasnika nije dopuštena. 

Vlasnik zadržava pravo poduzimanja radnji protiv prekršitelja u slučaju kršenja prava intelektualnog vlasništva. 

4. Thermana online trgovina 

Opći uvjeti poslovanja Thermana online trgovine sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), na temelju preporuka HGK i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje. 

Ovim općim uvjetima prodavatelj i kupac uređuju međusobne obveze pri kupnji putem Thermana Online trgovine. Svaki korisnik usluge Thermana Online Store ima korisničko ime i lozinku, koja je tajna i poznata samo korisniku koji ju dobije putem e-maila. Registracijom posjetitelj stječe pravo kupnje te se obvezuje osigurati da u njegovo ime i uz njegovu lozinku nastupa samo on ili osoba ovlaštena za postupanje u njegovo ime. 

4.1. Kupiti 

Na temelju Vašeg upita ponudu Vam šaljemo putem e-maila. Vaš upit ili naša ponuda ne smatra se potvrđenom kupnjom ili rezervacijom, jer je bitan uvjet za valjanost kupnje uplata iznosa na naš poslovni račun. Ukoliko ne primimo uplatu, smatra se da kupnja nije izvršena ili rezervacija nije potvrđena. 

4.2. Načini plaćanja putem web stranice 

4.2.1 Kupnja poklon bonova 

Putem web stranice thermana.si pod karticom Poklon bonovi kupac odabire željeni vrijednosni ili servisni poklon bon. Nakon unosa podataka o kupcu i podataka za dostavu, kupac odabire način plaćanja: 

  1. Plaćanje unaprijed  

Prilikom odabira plaćanja po predračunu, kupac na e-mail adresu koju je naveo prilikom kupnje dobiva predračun na kojem su ispisani svi podaci za plaćanje: iznos uplate, transakcijski račun, poziv /referenca i svrha uplate. Prilikom odabira plaćanja po predračunu, kupac može naručenu uslugu platiti općom uplatnicom. Predračun možete najbrže i najlakše platiti putem svoje internet banke, ali možete platiti i u bilo kojoj banci ili pošti. 

Informacije o plaćanju putem predračuna:  

Primatelj prijenosa: Thermana dd, Zdraviliška cesta 6, 3270 Laško  

Naziv banke: NOVA KREDITNA BANKA MARIBOR  

IBAN: SI56 0400 1004 9983 507  

BIC:  

Nakon primitka uplate na naš transakcijski račun, naručenu uslugu šaljemo na adresu kupca. 

  1. Plaćanje platnom karticom putem Paypala 

Plaćanje je moguće izvršiti i bankovnom platnom karticom putem PayPala. Za svako online plaćanje ili transakciju korisniku ili kupcu je omogućeno prikazati i ispisati račun za kupnju robe ili usluge. Osim svih zakonom propisanih podataka, potvrda mora sadržavati i identifikacijski broj kupnje, web adresu trgovine, naziv trgovca, iznos kupnje s šifrom valute i dobiveni autorizacijski broj s datumom. i vrijeme kupnje. 

Kupac plaća i bankovnu naknadu ako istu naplati banka koja je izdala karticu i kod koje kupac ima otvoren bankovni račun. 

Nakon zaprimljene uplate platnom karticom, na Vašu adresu šaljemo naručenu uslugu. 

  1. Plaćanje pouzećem 

Naručenu uslugu šaljemo putem dostavne službe. Plaćanje se vrši dostavnoj službi koja naručenu uslugu dostavlja kupcu. 

  1. Vrijeme isporuke 

Nakon što primimo potvrđenu uplatu na naš bankovni račun, pošiljku šaljemo isti dan. Tijekom tekućeg dana obrađujemo narudžbe zaprimljene do 14 sati. Narudžbe zaprimljene vikendom i praznicima bit će obrađene prvi sljedeći radni dan. 

  1. Dostava 

Narudžbe će biti poslane Poštom Slovenije (kod načina plaćanja pouzećem, kupac može očekivati dodatnu naknadu za obradu plaćanja, što ovisi o poštanskoj tvrtki). Dostava može trajati od 2 do 5 radnih dana (ovisno o poštanskoj tvrtki). Nakon što primimo potvrđenu uplatu na naš bankovni račun, pošiljku šaljemo isti dan. Tijekom tekućeg dana obrađujemo narudžbe zaprimljene do 14 sati. Narudžbe zaprimljene vikendom i praznicima bit će obrađene prvi sljedeći radni dan. 

4.2.2 Rezervacija smještaja 

Na našoj web stranici nudimo dva načina rezervacije naših kapaciteta 

  • Zahtjev se podnosi putem online obrasca ili e-maila 
  • Online rezervacija 

Nakon unosa svih parametara rezervacije, kupcu šaljemo ponudu koju je potrebno potvrditi: 

  1. Uplatom na naš transakcijski račun  

Prilikom odabira plaćanja po predračunu, kupac na e-mail adresu koju je naveo prilikom kupnje dobiva predračun na kojem su ispisani svi podaci za plaćanje: iznos uplate, transakcijski račun, poziv /referenca i svrha uplate. Kod odabira plaćanja po predračunu, naručena usluga plaća se općom uplatnicom. Predračun možete najbrže i najlakše platiti putem svoje internet banke, ali možete platiti i u bilo kojoj banci ili pošti. 

Predračun je potrebno platiti u roku od 3 dana, u protivnom će naručena usluga biti stornirana.   

Informacije o plaćanju putem predračuna:  

Primatelj prijenosa: Thermana dd, Zdraviliška cesta 6, 3270 Laško  

Naziv banke: NOVA KREDITNA BANKA MARIBOR  

IBAN: SI56 0400 1004 9983 507  

BIC: KBMASI2X 

  1. Uz podatke platne kartice, koja služi kao jamstvo dolaska 

Šaljemo personaliziranu poveznicu na e-mail adresu kupca putem WSPay sučelja za online plaćanje (preusmjeravanje na sigurno plaćanje). Klikom na poveznicu otvara se obrazac za unos podataka o platnoj kartici.  

Podaci služe kao jamstvo dolaska. Boravak se u cijelosti podmiruje na dan odlaska. 

U slučaju nedolaska, platna kartica gosta će biti terećena prema uvjetima otkaza. 

5. Izjava o sigurnosti kupnje kreditnom karticom 

Povjerljivost podataka zaštićena je i osigurana SSL enkripcijom. Stranice za online plaćanje zaštićene su protokolom Secure Socket Layer (SSL) sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je proces kodiranja podataka kako bi se spriječio neovlašteni pristup tijekom prijenosa podataka. To omogućuje siguran prijenos podataka i sprječava neovlašteni pristup podacima tijekom komunikacije između korisnika i Monri WSPAY Web Secure Payment Gatewaya i obrnuto. Monri WSPAY Web Secure Payment Gateway i financijske institucije razmjenjuju podatke putem svoje virtualne privatne mreže (VPN), koja je također zaštićena od neovlaštenog pristupa.  

Thermana internet trgovina ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica te isti nisu dostupni neovlaštenim osobama. 

Cijene vrijede od trenutka narudžbe. Sve cijene uključuju PDV. 

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cjenika bez prethodne najave. 

6. Pritužbe 

Sve eventualne reklamacije kupac je dužan prijaviti odmah na e-mail adresu: info@thermana.si  ili u Thermana, dd, Zdraviliška cesta 6, 3270 Laško. Ako iz prirode nepravilnosti proizlazi da se ista može otkloniti na licu mjesta, a kupac ili gost se na istu nije žalio io tome obavijestio prodavatelja, smatra se da je kupac ili gost pristao na pruženu uslugu, čime je gubljenje prava na podnošenje naknadnih prigovora sa zahtjevom za smanjenje cijene usluge i/ili isplatu štete ili odustanak od ugovora sukladno važećim zakonskim propisima. 

7. Otkaz rezervacije smještaja i rezerviranih usluga 

Gost ima pravo otkazati rezervaciju. Otkazivanje gost mora prijaviti najmanje 3 (tri) dana prije dolaska na jedan od sljedećih načina: telefonom +386 (0)3 423 2100 ili e-mailom info@thermana.si ili pisanim putem na adresu: Thermana , dd, služba za rezervacije, Zdraviliška cesta 6, 3270 Laško. 

U slučaju nepravovremenog otkazivanja ili nedolaska, hotel ima pravo naplatiti naknadu za nezauzetu sobu, i to: 

  • u slučaju nepravovremenog otkazivanja rezervacije 3 do 0 dana prije dolaska, naplaćuje se storno naknada u iznosu od 1 noćenja po osobi u rezerviranom tipu smještaja, 
  • u slučaju nedolaska gosta na dan dolaska, naplaćuje se storno trošak od 1 noćenja po osobi u rezerviranom tipu smještaja. 

U slučaju promjene smještaja na vlastiti zahtjev ili zbog više sile, a da za to ne postoji razlog od strane Thermane Laško zbog nestručno izvršene usluge, gost nema pravo tražiti bilo kakvu naknadu ili smanjenje cijene. . 

Gost hotela koji tijekom boravka kod nas rezervira uslugu Medicine centra, Wellness Spa centra ili Health and Wellness centra dužan je istu otkazati najmanje 12 sati prije rezerviranog termina. 

Ukoliko se usluga ne otkaže na vrijeme, recepcionar može potvrditi punu cijenu usluge i naplatiti uslugu u hotelskoj sobi gosta. 

Gost ima pravo otkazati rezervaciju. Otkaz se mora poslati pismenim putem (elektroničkom) poštom ili putem telefona 00386 (0) 3 42 32100. 

8. Jamstvo platne kartice za korištenje svih usluga tijekom boravka gosta u hotelima Thermane dd 

Tijekom boravka, gosti moraju dogovoriti jamstvo platnom karticom po dolasku na recepciji. Platna kartica će biti tokenizirana (kartica je šifrirana i pohranjena na sigurnoj vezi. Kartica je tokenizirana s iznosom od 1€ koji se ne tereti gostu) i bit će terećena samo u sljedećim slučajevima: 

  • Neplanirani ili namjerni odlazak iz hotela bez plaćanja korištenih usluga 
  • Oštećenje hotelske opreme i ostalo oštećenje inventara 

Ova će kartica biti terećena što je prije moguće ili najkasnije do 8 dana nakon što gost napusti hotel. Ovisno o uvjetima limita bankovne kartice korisnika, tvrtka može provoditi višekratna terećenja do podmirenja cjelokupne obveze gosta.  

U slučaju da gost ne pristane na predočenje kartice kao jamstva korištenja usluga, recepcija hotela će ga spriječiti u naplati potrošnje sobe.  

9. Zaštita i privatnost osobnih podataka 

Ova web stranica može prikupljati određene informacije o vašem posjetu, kao što su naziv pružatelja internetskih usluga, adresa internetskog protokola (IP) i druge slobodno dostupne informacije na internetu putem kojih pristupate internetu, datum i vrijeme kada pristupate stranicu, stranicu koju posjećujete na stranici te internetsku adresu web stranice s koje ste izravno došli na našu stranicu. 

Osobne podatke koje nam kupci dostave pažljivo štitimo i s njima postupamo u skladu s GDPR-om i nacionalnim zakonodavstvom na području zaštite osobnih podataka. 

Podatke kupca koristimo isključivo u svrhu slanja informacija koje će kupac zatražiti te, ako je data odgovarajuća suglasnost, u marketinške svrhe. Jamčimo kupcu da nećemo zlorabiti osobne podatke, slati mu neželjene komercijalne e-mailove ili na bilo koji drugi način narušavati njegovu privatnost. U slučaju odjave od naručenih usluga ili sadržaja, ispunite poseban obrazac dostupan na web stranici Thermane ili se odjavite na e-mail adresu: gdpr.izbris@thermana.si.  

Također se možete pretplatiti na e-mail adresu: info@thermana.si.  

Osobni podaci će se čuvati i koristiti samo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe za koju su prikupljeni. 

Podatke bez pristanka kupca nećemo koristiti, prosljeđivati ili na bilo koji način učiniti dostupnima trećim osobama ili institucijama, osim u slučajevima propisanim zakonom. 

Podaci se nikada neće koristiti u svrhe koje nisu u skladu sa zakonom ili u svrhe koje bi na bilo koji način mogle naštetiti kupcu. 

10. Odgovornost 

Vlasnik ne jamči korisnicima da će korištenje usluga web stranice www.thermana.si biti potpuno sigurno, neprekidno, uvijek dostupno, niti da će opravdati njihova očekivanja od web portala. 

Zabranjen je svaki pokušaj instaliranja zlonamjernog softvera ili instaliranje zlonamjernog softvera (virusi, crvi, trojanski konji itd.) i neželjene pošte koji bi mogli onesposobiti web stranicu i naštetiti drugim korisnicima. Vlasnik ne preuzima nikakvu odgovornost za preuzimanje zlonamjernog softvera i bilo kakvu povezanu štetu. Također, vlasnik ne preuzima odgovornost za štetu koja bi nastala uslijed eventualnih tehničkih problema, prekida usluge ili drugih smetnji (ispad struje, mehanički kvarovi, odluke državnih tijela i sl.). 

11. Izmjene općih uvjeta 

Vlasnik zadržava pravo izmjene, u cijelosti ili djelomično, bilo kojeg dijela općih uvjeta bez posebne najave i ograničenja. Promjene stupaju na snagu od trenutka objave na web stranici. 

Vlasnik se obvezuje da će važeći uvjeti uvijek biti lako dostupni na web adresi www.thermana.si.  

Vlasnik može u bilo kojem trenutku bez ograničenja promijeniti, otkazati ili prekinuti bilo koji dio usluge, kao i pristup bilo kojoj značajki usluge, aplikacije, baze podataka ili pojedinačnih sadržaja. Također, Vlasnik može uspostaviti dodatna ograničenja na određene značajke i dijelove Usluga ili ograničiti pojedinom korisniku ili registriranom korisniku pristup dijelovima ili cijeloj Usluzi bez prethodne najave. 

12. Rješavanje komentara i sporova 

Vaša pitanja, komentare i pritužbe vezane uz usluge web stranice www.thermana.si ili Thermana online trgovine možete slati na e-mail adresu: info@thermana.si ili na poštansku adresu tvrtke Thermana dd koja je navedena na početku ovih općih uvjeta. 

Za sporove proizašle iz korištenja usluga web stranice ili ovih općih uvjeta isključivo se primjenjuje pravo Republike Slovenije, a za sve sporove i sudske postupke nadležan je sud u Celju. 

13. Službenik za zaštitu podataka 

Pitanja u vezi zaštite podataka uputite našem službeniku za zaštitu podataka: 

 op.pooblascenec@thermana.si.  

Poštovani posjetitelju,

dobrodošli na novu stranicu Thermane. Web stranica je trenutno još u razvoju. Hvala na razumijevanju.

Ako imate pitanja, obratite nam se na 03 423 2100 ili info@thermana.si.

Dobrodošli u Thermanu, wellness tvrtku.

Ovo će se zatvoriti 50 sekundi