Condizioni generali di utilizzo a livello di Thermane dd

1. Definizioni dei termini 

Le presenti condizioni generali di utilizzo si applicano a tutti gli utenti e a tutte le forme di utilizzo del sito web www.thermana.si.  

Il proprietario, l'amministratore, l'amministratore del sito web e del dominio www.thermana.si e il venditore nel negozio online Thermana è Thermana, dd, Zdraviliška cesta 6, 3270 Laško. 

Il negozio online Thermana è un sistema informativo destinato alla presentazione e alla vendita dei prodotti. 

Un cliente è qualsiasi ospite che ha acquistato un servizio o prodotto o ha una prenotazione valida per un impegno turistico a Thermana. 

Un utente del sito web è qualsiasi persona che visita qualsiasi pagina del sito web www.thermana.si

2. Accettazione delle condizioni generali 

L'utente o l'acquirente è tenuto a rispettare le presenti Condizioni Generali. Utilizzando il sito web www.thermana.si l'utente accetta le presenti Condizioni Generali e dichiara di conoscerle e di essere d'accordo con esse. 

Se l'utente o l'acquirente non è d'accordo con le presenti condizioni generali o parte di queste condizioni generali, dovrà interrompere immediatamente l'accesso al sito web. 

3. Diritto d'autore 

Tutti i contenuti pubblicati sul sito web sono di proprietà esclusiva del proprietario del sito web e sono protetti da copyright dalle leggi applicabili. Il contenuto comprende oltre al testo e ai dati anche l'intera immagine grafica del sito web con tutti gli elementi grafici. 

Tutte le opere d'autore sono protette dalla creazione e non necessitano di essere contrassegnate separatamente. In conformità con le disposizioni della legge sulla proprietà intellettuale, non è necessario aggiungere un marchio (ad esempio copyright, copyright, ©, ecc.) al materiale protetto da copyright, ma è protetto dalla sua stessa creazione e ulteriore riproduzione, distribuzione, modifica, pubblica è vietata la visualizzazione a persone non autorizzate e la diffusione o altra forma di sfruttamento dell'opera dell'autore. 

Non è consentita la copia, la distribuzione o la modifica di qualsiasi informazione senza previa autorizzazione scritta da parte del proprietario. 

Il titolare si riserva il diritto di agire contro il trasgressore in caso di violazioni dei diritti di proprietà intellettuale. 

4. Negozio online Thermana 

I termini e le condizioni generali del negozio online Thermana sono redatti in conformità con la legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), sulla base delle raccomandazioni della Camera di commercio e dell'industria e dei codici internazionali di e-business. 

Il venditore e l'acquirente regolano i loro reciproci obblighi in caso di acquisto tramite il Thermana Online Store con le presenti condizioni generali. Ogni utente del servizio Thermana Online Store dispone di un nome utente e di una password, che sono segrete e conosciute solo dall'utente che le riceve via e-mail. Con la registrazione il visitatore acquisisce il diritto all'acquisto ed è obbligato a garantire che solo lui o una persona autorizzata ad agire per suo conto agirà per suo conto e con la sua password. 

4.1. Acquistare 

In base alla tua richiesta ti inviamo l'offerta via e-mail. La vostra richiesta o la nostra offerta non è considerata un acquisto o una prenotazione confermata, poiché condizione essenziale per la validità dell'acquisto è il versamento dell'importo sul nostro conto commerciale. Se non riceviamo il pagamento, si ritiene che l'acquisto non sia stato effettuato o che la prenotazione non sia stata confermata. 

4.2. Modalità di pagamento tramite il sito web 

4.2.1 Acquisto di buoni regalo 

Tramite il sito web thermana.si, nella scheda Buoni regalo, l'acquirente seleziona il buono regalo del valore o del servizio desiderato. Dopo aver inserito i dati del cliente e quelli di consegna, il cliente sceglie una modalità di pagamento: 

  1. Pagamento anticipato  

Scegliendo il pagamento tramite pre-fattura, l'acquirente riceve una pre-fattura all'indirizzo e-mail che ha fornito al momento dell'acquisto, sulla quale sono scritte tutte le informazioni per effettuare il pagamento: importo del pagamento, conto della transazione, riferimento /riferimento e causale del pagamento. Scegliendo il pagamento con fattura anticipata, il cliente può pagare il servizio ordinato con un ordine di pagamento generale. La prefattura può essere pagata nel modo più semplice e veloce tramite la vostra banca online, ma potete anche pagare presso qualsiasi banca o ufficio postale. 

Informazioni sul pagamento tramite pre-fattura:  

Destinatario del bonifico: Thermana dd, Zdraviliška cesta 6, 3270 Laško  

Nome della banca: NOVA KREDITNA BANKA MARIBOR  

IBAN: SI56 0400 1004 9983 507  

BIC:  

Dopo aver ricevuto il pagamento sul nostro conto di transazione, inviamo il servizio ordinato all'indirizzo del cliente. 

  1. Pagamento con carta di pagamento tramite Paypal 

Il pagamento può essere effettuato anche con carta di pagamento bancaria tramite PayPal. Per ogni pagamento o transazione online, l'utente o l'acquirente può esporre e stampare una ricevuta di acquisto di beni o servizi. Oltre a tutte le informazioni prescritte dalla legge, il certificato deve contenere anche il numero identificativo dell'acquisto, l'indirizzo web del negozio, il nome del commerciante, l'importo dell'acquisto con il codice valuta e il numero di autorizzazione ottenuta con la data e momento dell'acquisto. 

L'acquirente paga anche una commissione bancaria se la addebita la banca che ha emesso la carta e presso la quale l'acquirente ha un conto bancario aperto. 

Dopo aver ricevuto il pagamento tramite carta di pagamento, invieremo il servizio ordinato al tuo indirizzo. 

  1. Pagamento alla consegna 

Inviamo il servizio ordinato tramite un servizio di consegna. Il pagamento viene effettuato al servizio di consegna, che consegna al cliente il servizio ordinato. 

  1. Tempi di consegna 

Una volta ricevuto il pagamento confermato sul nostro conto bancario, spediremo la spedizione lo stesso giorno. Nella giornata corrente elaboriamo gli ordini ricevuti entro le ore 14:00. Gli ordini effettuati durante i fine settimana e i giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo. 

  1. Consegna 

Gli ordini verranno spediti da Pošta Slovenije (con il metodo di pagamento in contrassegno, l'acquirente può aspettarsi una commissione aggiuntiva per l'elaborazione del pagamento, che dipende dalla società postale). La consegna può richiedere da 2 a 5 giorni lavorativi (a seconda della compagnia postale). Una volta ricevuto il pagamento confermato sul nostro conto bancario, spediremo la spedizione lo stesso giorno. Nella giornata corrente elaboriamo gli ordini ricevuti entro le ore 14:00. Gli ordini effettuati durante i fine settimana e i giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo. 

4.2.2 Prenotazione dell'alloggio 

Sul nostro sito web offriamo due modalità di prenotazione delle nostre capacità 

  • Richiesta inviata tramite modulo online o e-mail 
  • Prenotazione in linea 

Dopo aver inserito tutti i parametri della prenotazione, inviamo al cliente un'offerta, che dovrà essere confermata: 

  1. Tramite pagamento sul nostro conto di transazione  

Scegliendo il pagamento tramite pre-fattura, l'acquirente riceve una pre-fattura all'indirizzo e-mail che ha fornito al momento dell'acquisto, sulla quale sono scritte tutte le informazioni per effettuare il pagamento: importo del pagamento, conto della transazione, riferimento /riferimento e causale del pagamento. Quando si sceglie il pagamento con fattura anticipata, il servizio ordinato viene pagato con un ordine di pagamento generale. La prefattura può essere pagata nel modo più semplice e veloce tramite la vostra banca online, ma potete anche pagare presso qualsiasi banca o ufficio postale. 

La prefattura dovrà essere pagata entro 3 giorni, altrimenti il servizio ordinato verrà annullato.   

Informazioni sul pagamento tramite pre-fattura:  

Destinatario del bonifico: Thermana dd, Zdraviliška cesta 6, 3270 Laško  

Nome della banca: NOVA KREDITNA BANKA MARIBOR  

IBAN: SI56 0400 1004 9983 507  

BIC: KBMASI2X 

  1. Con i dati della carta di pagamento, che funge da garanzia di arrivo 

Inviamo un collegamento personalizzato all'indirizzo e-mail dell'acquirente tramite l'interfaccia di pagamento online WSPay (reindirizzamento al pagamento sicuro). Facendo clic sul collegamento si apre un modulo in cui è possibile inserire i dati della carta di pagamento.  

I dati servono come garanzia di arrivo. Il soggiorno viene saldato per intero il giorno della partenza. 

In caso di mancato arrivo, l'addebito sulla carta di pagamento del cliente verrà effettuato secondo i termini di cancellazione. 

5. Dichiarazione di sicurezza dell'acquisto con carta di credito 

La riservatezza dei dati è protetta e garantita dalla crittografia SSL. Le pagine di pagamento online sono protette dal protocollo Secure Socket Layer (SSL) con crittografia dei dati a 128 bit. La crittografia SSL è il processo di codifica dei dati per impedire l'accesso non autorizzato durante la trasmissione dei dati. Ciò consente un trasferimento sicuro dei dati e impedisce l'accesso non autorizzato ai dati durante la comunicazione tra l'utente e Monri WSPAY Web Secure Payment Gateway e viceversa. Monri WSPAY Web Secure Payment Gateway e gli istituti finanziari scambiano dati attraverso la loro rete privata virtuale (VPN), protetta anche da accessi non autorizzati.  

Il negozio online Thermana non memorizza i numeri delle carte di credito e non sono accessibili a persone non autorizzate. 

I prezzi sono validi dal momento in cui viene effettuato l'ordine. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. 

Il venditore si riserva il diritto di modificare il listino prezzi senza preavviso. 

6. Reclami 

L'acquirente dovrà segnalare immediatamente ogni eventuale reclamo all'indirizzo e-mail: info@thermana.si  oppure a Thermana, dd, Zdraviliška cesta 6, 3270 Laško. Se dalla natura dell'irregolarità risulta che può essere risolta sul posto, ma l'acquirente o l'ospite non si è lamentato e non ha informato il venditore, si ritiene che l'acquirente o l'ospite abbia accettato il servizio fornito, quindi perdendo il diritto di proporre successivi reclami con richiesta di riduzione del prezzo del servizio e/o risarcimento del danno o di risoluzione del contratto ai sensi della normativa vigente. 

7. Cancellazione della prenotazione degli alloggi e dei servizi riservati 

L'ospite ha il diritto di cancellare la prenotazione. L'ospite deve comunicare la cancellazione almeno 3 (tre) giorni prima dell'arrivo in uno dei seguenti modi: per telefono +386 (0)3 423 2100 o per e-mail info@thermana.si o per iscritto all'indirizzo: Thermana , gg, servizio prenotazione, Zdraviliška cesta 6, 3270 Laško. 

In caso di cancellazione prematura o di mancata presentazione, l'hotel ha il diritto di addebitare un risarcimento per la camera non occupata, vale a dire: 

  • in caso di annullamento prematuro della prenotazione da 3 a 0 giorni prima dell'arrivo verrà addebitata una penale di 1 notte a persona nella tipologia di alloggio prenotata, 
  • nel caso in cui l'ospite non si presenti il giorno dell'arrivo verrà addebitata una penale di 1 notte per persona nella tipologia di alloggio prenotata. 

In caso di modifica del soggiorno su propria richiesta o per causa di forza maggiore, senza che vi sia motivo da parte di Thermane Laško a causa di un servizio eseguito in modo inadeguato, l'ospite non ha diritto di richiedere alcun risarcimento o riduzione del prezzo . 

Un ospite dell'hotel che prenota un servizio del Centro Medicina, del Centro Wellness Spa o del Centro Salute e Benessere durante il suo soggiorno presso di noi deve disdirlo almeno 12 ore prima dell'appuntamento prenotato. 

Se il servizio non viene annullato in tempo, l'addetto alla reception può confermare il prezzo intero del servizio e addebitare il servizio alla camera d'albergo dell'ospite. 

L'ospite ha il diritto di cancellare la prenotazione. La disdetta deve essere inviata per iscritto tramite posta (elettronica) o telefonicamente al numero 00386 (0) 3 42 32100. 

8. Garanzia della carta di pagamento per l'utilizzo di tutti i servizi durante il soggiorno dell'ospite negli hotel Thermane dd 

Durante il soggiorno gli ospiti dovranno costituire una garanzia con carta di pagamento al momento dell'arrivo presso la reception. La carta di pagamento verrà tokenizzata (la carta è crittografata e memorizzata su una connessione protetta. La carta viene tokenizzata con l'importo di 1€, che non viene addebitato all'ospite) e verrà addebitato solo nei seguenti casi: 

  • Partenza non programmata o intenzionale dall'hotel senza pagamento dei servizi utilizzati 
  • Danni alle attrezzature dell'hotel e altri danni all'inventario 

Questa carta verrà addebitata il prima possibile o al più tardi entro 8 giorni dopo che l'ospite ha lasciato l'hotel. A seconda delle condizioni del limite della carta bancaria dell'utente, l'azienda può effettuare più addebiti fino al completo pagamento dell'impegno dell'ospite.  

Nel caso in cui l'ospite non accetti di presentare la tessera a garanzia dell'utilizzo dei servizi, la reception dell'hotel gli impedirà di addebitare i consumi in camera.  

9. Tutela e riservatezza dei dati personali 

Questo sito web può raccogliere alcune informazioni sulla tua visita, come il nome del fornitore di servizi Internet, l'indirizzo del protocollo Internet (IP) e altre informazioni liberamente accessibili su Internet attraverso il quale accedi a Internet, la data e l'ora in cui accedi al sito, la pagina che visiti sul sito e l'indirizzo Internet del sito web direttamente dal quale sei arrivato al nostro sito. 

Proteggiamo attentamente i dati personali che i clienti ci forniscono e li gestiamo in conformità con il GDPR e la legislazione nazionale in materia di protezione dei dati personali. 

Utilizziamo i dati del cliente esclusivamente ai fini dell'invio delle informazioni che il cliente richiederà e, previo opportuno consenso, per finalità di marketing. Assicuriamo al cliente che non utilizzeremo in modo improprio i dati personali, non gli invieremo e-mail commerciali non richieste o violeremo in qualsiasi altro modo la sua privacy. In caso di annullamento dell'iscrizione ai servizi o ai contenuti ordinati, compilare un modulo speciale disponibile sul sito Web di Thermane o annullare l'iscrizione all'indirizzo e-mail: gdpr.izbris@thermana.si.  

Puoi anche iscriverti all'indirizzo email: info@thermana.si.  

I dati personali saranno conservati e utilizzati solo per il tempo necessario a raggiungere lo scopo per cui sono stati ottenuti. 

Non utilizzeremo i dati senza il consenso dell'acquirente, non li trasmetteremo né li metteremo a disposizione di terzi o istituzioni in alcun modo, tranne nei casi previsti dalla legge. 

I dati non verranno mai utilizzati per scopi non conformi alla legge o per scopi che possano in qualsiasi modo arrecare danno al cliente. 

10. Responsabilità 

Il proprietario non garantisce agli utenti che l'utilizzo dei servizi del sito web www.thermana.si sarà completamente sicuro, ininterrotto, sempre disponibile, né che giustificherà le loro aspettative nei confronti del portale web. 

È vietato qualsiasi tentativo di installazione di software dannoso o installazione di software dannoso (virus, worm, cavalli di Troia, ecc.) e spam che possa disabilitare il sito web e danneggiare altri utenti. Il proprietario non si assume alcuna responsabilità per il download di eventuali software dannosi e per eventuali danni correlati. Inoltre, il proprietario non si assume alcuna responsabilità per danni che potrebbero derivare da eventuali problemi tecnici, interruzioni del servizio o altri disservizi (interruzioni di corrente, guasti meccanici, decisioni delle autorità statali, ecc.). 

11. Modifiche alle condizioni generali 

Il titolare si riserva il diritto di apportare modifiche, in tutto o in parte, a qualsiasi parte delle condizioni generali senza preavviso e senza restrizioni. Le modifiche sono efficaci dal momento della pubblicazione sul sito. 

Il titolare si impegna a far sì che le condizioni applicabili siano sempre facilmente accessibili all'indirizzo web www.thermana.si.  

Il titolare potrà in qualsiasi momento e senza limitazioni modificare, cancellare o interrompere qualsiasi parte del servizio, nonché l'accessibilità a qualsiasi funzionalità del servizio, dell'applicazione, del database o dei singoli contenuti. Inoltre, il Titolare può stabilire ulteriori restrizioni su determinate funzionalità e parti dei Servizi o impedire a un singolo utente o utente registrato di accedere a parti o all'intero Servizio senza preavviso. 

12. Risoluzione di commenti e controversie 

Le vostre domande, commenti e reclami relativi ai servizi del sito web www.thermana.si o del negozio online Thermana possono essere inviati all'indirizzo e-mail: info@thermana.si oppure all'indirizzo postale della ditta Thermana dd riportato all'inizio delle presenti condizioni generali. 

Le controversie derivanti dall'uso dei servizi del sito web o dalle presenti condizioni generali sono regolate esclusivamente dalla legge della Repubblica di Slovenia, per tutte le controversie e procedimenti legali è competente il tribunale di Celje. 

13. Responsabile della protezione dei dati 

Le domande relative alla protezione dei dati devono essere rivolte al nostro responsabile della protezione dei dati: 

 op.pooblascenec@thermana.si.  

Gentilissimi,

Benvenuti nel nuovo sito web di Thermana, ancora in costruzione. Vi preghiamo di scusarci in caso si verificassero anomalie temporanee. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Per qualsiasi domanda, saremo lieti di aiutarvi e siamo a vostra disposizione: T: 03 423 2100 O info@thermana.si.

Benvenuti alla Thermana, compagnia del benessere.

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