Wie man gefälschte Buchungsnachrichten erkennt und verhindert
Thermana dd fordert Gäste niemals auf, eine Reservierung zu bestätigen oder eine Zahlung über Links zu leisten, die per SMS, WhatsApp, Viber oder anderen Messaging-Kanälen versendet werden.
In Zeiten zunehmenden Online-Betrugs können Privatpersonen Ziel von betrügerischen Nachrichten bezüglich ihrer Reservierungen werden. Solche Nachrichten sind oft sehr überzeugend, da sie Reservierungsdetails, Namen von Gästen oder andere Informationen enthalten können, die einen falschen Eindruck von Echtheit erwecken.
Wie funktioniert der Betrug?
Angreifer geben sich möglicherweise als Hotel, Unterkunftsbetrieb oder andere vertrauenswürdige Organisation aus. Sie senden dem Gast eine Nachricht, in der sie ihn dringend auffordern:
- um die Reservierung zu bestätigen,
- zu einem Aufpreis oder einer zusätzlichen Zahlung für eine Dienstleistung,
- um die Zahlungsdetails zu bestätigen,
- um die Zahlungskartendaten erneut einzugeben,
- zum Öffnen eines Links aufgrund der angeblichen Bestätigung der Reservierung.
Solche Nachrichten enthalten typischerweise einen Weblink, der zu einer gefälschten Webseite führt, auf der der Benutzer aufgefordert wird, persönliche Daten oder Zahlungsinformationen einzugeben.
Seien Sie besonders vorsichtig, wenn die Nachricht lautet:
- nennt Ihre konkrete Reservierung oder Ihr Aufenthaltsdatum,
- erfordert eine erneute Bestätigung der Reservierung oder die erneute Eingabe der Daten,
- erfordert eine zusätzliche Zahlung, Kaution oder einen Aufschlag,
- enthält einen Link zur Eingabe persönlicher Daten oder Zahlungsinformationen,
- erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit, erfordert sofortiges Handeln und warnt vor der Möglichkeit einer Stornierung der Reservierung.,
- ermutigt Sie, die Kommunikation auch außerhalb der üblichen Kommunikationskanäle fortzusetzen.,
- enthält sprachliche und grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Webadressen (URLs).
Empfehlungen für Gäste und Prävention von Missbrauch
- Klicken Sie nicht auf Links in verdächtigen Nachrichten (SMS, E-Mails, WhatsApp, Viber).
- Geben Sie Ihre Zahlungskarteninformationen nicht über Links in nicht verifizierten Nachrichten ein.
- Überprüfen Sie die Echtheit der Nachrichten: Prüfen Sie immer die Echtheit der Anfrage, bevor Sie eine Zahlung leisten.
- Nutzen Sie die offiziellen Kanäle: Reservierungen, Zahlungen und sonstige Anfragen erfolgen ausschließlich über die offiziell veröffentlichten Kommunikationskanäle von Thermana dd.
- Schützen Sie Passwörter und Codes: Geben Sie niemals Passwörter, Einmal-Verifizierungscodes (SMS-OTPs) oder andere Sicherheitsinformationen an Unbekannte weiter.
Was tun, wenn Sie eine verdächtige Nachricht erhalten oder einen Missbrauch vermuten?
- Führen Sie die in der Nachricht beschriebenen Aktivitäten nicht aus: Öffnen Sie keine Links, geben Sie keine Daten ein und tätigen Sie keine Zahlungen.
- Überprüfen Sie die Echtheit bei Thermana dd: Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte direkt über die offiziell veröffentlichten Kontaktdaten:
- Wenden Sie sich an Ihre Bank: Falls Sie Ihre Zahlungskartendaten bereits auf einer verdächtigen Website eingegeben oder eine Zahlung getätigt haben, benachrichtigen Sie unverzüglich Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller und fordern Sie die Sperrung oder einen angemessenen Schutz der Karte an.
- Ändern Sie Ihre Passwörter: Wenn Sie Ihr Passwort auf einer gefälschten Webseite eingegeben haben oder wenn Sie dasselbe Passwort für andere Dienste verwenden, ändern Sie es sofort.
- Benachrichtigen Sie den Datenschutzbeauftragten (DSB): Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten missbraucht oder unsachgemäß verwendet wurden, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten unter: op.pooblascenec@thermana.si.
- Meldung an die zuständigen Behörden:
- Sie können verdächtige Nachrichten an das Nationale Cybersicherheits-Reaktionszentrum SI-CERT weiterleiten unter: cert@cert.si.
- Falls erforderlich, können Sie eine Meldung beim Informationsbeauftragten der Republik Slowenien einreichen.
- Im Falle eines finanziellen Schadens, Missbrauchs oder versuchten Betrugs melden Sie den Sachverhalt bitte der Polizei.
