Thermana 2021

Opći uvjeti rezervacije hotela Thermana Laško

Osnovne informacije

Programi smještaja vrijede od 01.01.2022 do 31.12.2022 Cijene smještaja uključuju PDV, ali ne uključuju boravišnu pristojbu i kotizacije. Na dan dolaska soba je dostupna nakon 14 sati, a na dan odlaska do 11 sati.

Ponuda se odnosi na ograničeni broj soba. Zadržavamo pravo prestanka primanja rezervacija bez prethodne najave. Ponuda je informativnog karaktera. Za stvarni izračun cijene boravka obratite se našoj službi za rezervacije.

Akcije i popusti se ne zbrajaju i ne mogu se kombinirati. Zadržavamo pravo promjene programa. Zadržavamo pravo promjene sadržaja i cijene programa bez prethodne najave.

Sukladno aktualnoj epidemiološkoj slici i promjenama mjera za sprječavanje širenja infekcija virusom Covid-19, zadržavamo pravo izmjene sadržaja ponude.

Sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, UL RS br. 86/2004 s daljnjim izmjenama i dopunama), jamčimo da su podaci sigurni i pohranjeni isključivo za potrebe plaćanja. U slučaju spora između stranaka za sve sporove nadležan je stvarni sud u Celju.

Kako dobiti ponudu i rezervirati te na kraju potvrditi rezervaciju?

Smještaj u našim hotelima moguće je rezervirati na dva načina: putem e-maila ili online rezervacijom na web stranici. Djeca od 12 godina naviše plaćaju cijenu odrasle osobe. Ukoliko rezervirate putem web stranice, djecu od 12 i više godina prijavite u polja gdje upisujete broj odraslih. Dječji popusti vrijede na pomoćni ili osnovni ležaj za dob djeteta na dan odlaska iz smještaja.

1. Upit preko elektronička pošta

Šaljete nam upit putem e-maila, gdje upisujete željeni termin boravka, željeni hotel, broj odraslih te broj i dob djece. Na temelju tih podataka pripremamo Vam ponudu. Potražnja ili naša ponuda se ne smatra potvrđenom rezervacijom, jer je još potrebno potvrditi ponudu i uplatiti akontaciju odn ispunite obrazac za jamstvo rezervacije kreditnom karticom. Ukoliko ne dobijemo potvrdu i uplatu akontacije/jamčevinu, smatra se da rezervacija nije ni naručena.

2. Online rezervacija na web stranici

Online rezervacija je najbrži i najlakši način. Za jamstvo unesite podatke svoje kreditne kartice ili uplatite akontaciju u iznosu od 30 %.

Ako unesete podatke o kreditnoj kartici, nećemo ih teretiti jer se odnosi samo na jamstvo, a cjelokupno plaćanje podmiruje se u hotelu. U slučaju nedolaska ili nepravovremenog otkazivanja rezervacije, zadržavamo pravo teretiti karticu. Vaša će rezervacija biti potvrđena čim dovršite proces plaćanja.

Ako će s vama boraviti djeca, upišite i njih u rezervaciju. Ovisno o očekivanom broju djece i ostalim informacijama, automatski se izračunava cijena aranžmana i ispisuje na ekranu. Obavještavamo vas da se u slučaju online rezervacija i plaćanja smatra da ste pročitali ove uvjete i da se s njima slažete.

Za svaku rezervaciju (e-mailom, telefonom ili online na web stranici) Vaša rezervacija je potvrđena samo ako ste za nju uplatili akontaciju (akontacija iznosi 30 % vrijednosti smještaja) ili ako ste nam poslali Ispunjeni i potpisani formular za Vašu kreditnu karticu neće biti terećen automatski, već samo za jamčevinu U slučaju nedolaska u hotel ili kasnog otkazivanja, hotel ima pravo uskladiti iznos akontacije s boravištem. program.  

Predujam ili ispunjen obrazac jamstva kreditne kartice potrebno je poslati do datuma opcije navedene u ponudi. Ukoliko do navedenog datuma ne zaprimimo navedeni jamstveni obrazac ili dokaz o uplati akontacije, Vaša će ponuda biti automatski izbrisana.

Za sva dodatna pitanja ili pojašnjenja dostupni smo na našoj e-mail adresi info@thermana.si.

Proces online rezervacije u 5 koraka:  

  1. Nakon pregleda ponude na web stranici www.thermana.si (primjer: https://www.thermana.si/sl/offer/thermana-vas-razvaja) klikom na gumb "Rezerviraj" pored pojedinog hotela, preusmjeravate se na naš rezervacijski sustav koji se nalazi na web adresi partnera phobs.net.
  1. U prvom koraku (RASPOLOŽIVOST) provjerite prikladnost termina, posebne uvjete i željeni tip sobe. Za nastavak kliknite gumb "Odaberi" pored odabrane sobe.
  1. U drugom koraku (DETALJI REZERVACIJE) provjerite/dodajte broj odraslih, broj djece, dob djece, odaberite bilo koju dodatnu uslugu (pjenušavo u sobi, masaže, sauna, kasna odjava...), provjerite ukupnu vrijednost rezervacije uključujući boravišnu pristojbu i upišite imena i prezimena gostiju. Zatim kliknite gumb "Dalje".
  1. U trećem koraku, koji se također nalazi u tab DETALJI REZERVACIJE, unesite osobne podatke i kontakt podatke nositelja rezervacije (stupac lijevo) te podatke o kreditnoj kartici kojom ćete jamčiti rezervaciju (stupac desno). Ako nemate kreditnu karticu, odaberite karticu "Nemate platnu karticu?" - u tom slučaju morate platiti 30 % unaprijed. Zatim označite da se slažete s Općim uvjetima i dovršite rezervaciju klikom na gumb "Rezerviraj".  
  1. U posljednjem koraku (POTVRDA REZERVACIJE)  prikazuje se obavijest o uspješnom izvršenju rezervacije ili podaci za uplatu akontacije i sažetak rezervacije s ključnim podacima i jedinstvenim brojem rezervacije. Također ćete automatski dobiti sažetak na e-mail koji ste unijeli.

Procedura je sada završena i rezervacija je uspješno izvršena. Dodatna provjera putem telefona i/ili e-maila nije potrebna.

Dva dana prije Vašeg dolaska šaljemo Vam poruku dobrodošlice sa svim informacijama o Vašem boravku kod nas.

Plaćanje mora biti izvršeno po odlasku. U slučaju da želite promijeniti rezervaciju, morate otkazati postojeću rezervaciju i napraviti novu rezervaciju (za otkazivanje rezervacije odaberite hotel i datum, kada se otvori novi prozor odaberite "Više opcija" i zatim "Otkaži rezervaciju", zatim unesite broj svoje rezervacije) .

Uvjeti otkazivanja rezervacije:

Gost ima pravo otkazati ili obustaviti korištenje programa. Otkazivanje gost mora izvršiti sam najmanje tri dana prije dolaska javiti na telefon 00386 (0)3 423 2100 ili e-mailom info@thermana.si ili pisanim putem na adresu: Thermana, dd, služba rezervacija, Zdravilišča cesta 6, 3270 Laško. Hotel ima pravo definirati drugačije uvjete otkazivanja za pojedine programe.

Prerano otkazivanje rezervacije ili nedolazak:

U slučaju pravovremenog otkazivanja rezervacije 3 ili više dana prije dolaska, gost ima pravo na povrat cjelokupne akontacije ili uplate za cijeli boravak.

U slučaju nepravovremenog otkazivanja ili nedolaska, hotel ima pravo naplatiti naknadu za nezauzetu sobu, i to:

U slučaju promjene smještaja na vlastiti zahtjev ili zbog više sile, a da za to ne postoji razlog od strane Thermane Laško zbog nestručno izvršene usluge, gost nema pravo tražiti bilo kakvu naknadu ili smanjenje cijene. .

Potraživanja i žalbe

Ukoliko uočite nedostatke ili nepravilnosti u našoj usluzi, molimo Vas da odmah obavijestite djelatnike na recepciji tvrtke Thermana kako bi se situacija što prije riješila. U slučaju da se predmet reklamacije mogao otkloniti na licu mjesta (npr. nedovoljna čistoća sobe, oštećena oprema, neprikladna lokacija sobe i sl.), a niste odmah reklamirali navodnu grešku u našem servisu Thermane osoblja, smatra se da ste pristali na uslugu te naknadne reklamacije nisu moguće.

Za ostale nedostatke koje niste prijavili na licu mjesta, možete podnijeti pisani prigovor u roku od dva mjeseca od obavljene usluge. Pisani prigovor možete podnijeti putem e-maila: marketing@thermana.si. U slučaju propuštanja roka za podnošenje prigovora, sadržaj prigovora nećemo razmatrati. Pismeno ćemo potvrditi da smo primili vaš prigovor u roku od 48 sati od podnošenja pisanog prigovora, a na isti ćemo pismeno odgovoriti najkasnije u roku od 3 dana. U slučaju problema ili pitanja, koristite kontakte navedene na našoj web stranici (https://thermana.si/kontakti).

Aktualna ponuda

Više ponuda

Dragi gosti,

obavještavamo vas da je s u ponedjeljak 20. svibnja 2024 krećemo sa zamjenom kapija na ulazu u objekt Zdravilišče Laško. Radovi će trajati vjerojatno do lipnja.

Zbog građevinskih radova prolazit će kroz prevodnicu prema objektu Toplice Laško UVOZ ONEMOGUĆEN SA STRANE GLAVNE CESTE. Bit će pristupa OMOGUĆENA U HOTELU THERMANA PARK LAŠKO paralelno s glavnom cestom. Ruta će biti markirana.

Pristup parkiralištu Zdraviliškog parka ostaje nesmetan.

Hvala na razumijevanju.

Thermane ekipa

Ovo će se zatvoriti 20 sekundi